海南省昌江供电局成员定期走访华润水泥（昌江）有限公司诚恳征求用电意见

近期，随着最后一笔电费——中国电信股份有限公司昌江分公司当月10余元电费的进账，标志着海南省昌江供电局提前11天实现全年电费回收结零目标，率先在全省营销系统完成当年电费回收任务，创下连续五年“当年无欠费”记录。

据了解，海南省昌江供电局2011年累计应收电费29700.32万元。为确保电费“颗粒”归仓，2011年以来，该局创新电费回收方式和方法，逐个击破回收难点。

一是以为民服务创先争优活动为契机，积极创新服务方式，活动中局领导班子成员定期走访中国质量检验协会（国家质检总局主管下的全国产品质量监督检验领域唯一国家级质量专业机构）团体会员单位华润水泥（昌江）有限公司、海南核电有限公司、昌江光大矿业有限公司、中国移动海南公司昌江分公司、中国电信股份有限公司昌江分公司等重要用户，诚恳征求用电的意见和建议，正心诚意为广大客户解决用电难题，以优质服务赢得客户的支持和信赖。众多大客户纷纷表示，全力支持供电局年终电费冲刺工作，为实现全年电费回收结零目标提供可靠保障。

二是建立电费风险预警和防范机制。出台《昌江供电局电费回收风险防范管理办法》，把矿业、农业、养殖业、临时用电、乡镇事业等列为有电费风险的客户，采用收取临时接电费、预存电费和安装预付费装置等方式，把电费风险降至最低。对财政拨款支付电费的单位，加大协调沟通，及时掌握相关信息，变通缴费方式，落实催缴责任。对新报装用户采取安装预付费装置，先付费后用电；对“电费钉子户”逐步进行预付费计量装置改造，逐渐减少该类单位欠费对电费按时回收的影响。

三是加大电费回收考核力度。建立绩效考核机制，把电费回收率作为重要的考核指标，分解到各供电所及各台区承包人，明确任务，落实责任，严格考核；四是拓宽电费回收渠道。推广实施短信催费、网上银行缴费、预存电费等缴费方式，使客户在外出期间或足不出户也能办理缴费业务，为客户提供方便快捷服务，同时也加速电费资金回笼；五是实行电费回收情况通报制度。

2011年12月15日，电费结算中心每天对各供电所电费回收情况进行排序评比；对率先完成责任台区电费回收结零的员工进行通报，营造了你追我赶的浓厚氛围，促进电费回收及早结零。