湘钢改进板材质保书满足顾客需求

为适应多变的市场形势，满足不同客户的个性化需求，提高客户满意度，占领更多的细分市场，作为中国质量检验协会团体会员单位的湖南华菱湘潭钢铁有限公司，其质量部对不同层次的板材客户进行分类，收集整理他们对质保书数据及参数的不同要求，在2月份组织管理创新部、技术中心、销售部等相关部门对板材质保书进行分类优化讨论，根据客户需求进行改进调整。

较以往相比，改进后的新版质保书一是增加拉伸、冲击试验厚度位置的要求，在位置方向增加一位厚度位置代码，增加近表面、板厚等四种代码。二是修改弯心直径。三是在原完整版质保书中增加附页，例如冲击试验要求体现的侧膨胀值、剪切断面纤维率。四是将注释栏内完整版的钢板块数减少至五块，并进行补充，如美标标距等。五是需增加的热处理工艺和模拟焊后热处理工艺的温度和时间，及拉伸试验的上屈服和下屈服，全部在备注栏内进行说明。例如特厚板客户对质保书的数据参数要求多、细，新版质保书将满足客户所有需求。