王力召开质量觉醒高层研讨会

7月19日，王力在总部召开质量觉醒高层研讨会，公司董事长王跃斌、乔诺总首席专家安浩、营销首席专家陈俊波，公司部分高管以及企管、生产、技术、品质、销售、审计、人资、品牌等部门负责人参加会议。

公司质量攻关军团长陈浪主持会议，介绍了本次会议的目的，旨在实现今年7-12月销售业绩翻倍目标，进一步提升工作、产品和服务质量，坚持下道工序就是客户的理念，助力早日实现公司432千亿战略目标。

会上，安浩老师结合著名案例，通过图文和视频相结合的方式，深入浅出地分析了质量提升之道。安老师表示，质量提升，可以从标杆公司发展历程中吸取经验教训，要避免犯低级错误。“质量”意味着能够满足顾客的需要。较高的质量，可以提升产品竞争力，增加市场份额和销售收入，提高产量和产能。要实现最终客户的满意，就必须把“用户第一”扩充到企业内部，即下道工序就是上道工序的“客户”，在流程每个环节把好质量关。质量是1，其他都是1后面的0，没有质量，后面的0就没有意义。质量的本质是管理，管理者就是“质量代言人”，也是质量管理第一责任人。问题为什么会重复发生？是因为没找到根因，没有采取预防措施，没有固化到流程中，没有执行到位。总之，对质量管理不能熟视无睹，不能没有担当，不能重复发生。安老师的精彩讲课赢得阵阵掌声。

会上，经销商代表进行了视频质量吐槽，同时工程零售军团长朱剑彪代表销售人员向在场人员反馈了突出的质量问题。交付板块负责人兼集成计划军团长郑学友针对交期问题，产能提升军团长张兔书、产品规划军团长陈佰超，分别针对不同的质量问题进行了自我批判，提出了改进措施和建议，不能头痛医头，脚痛医脚，不能孤军奋战，要用系统思维去解决问题，对客户要有敬畏之心，领导要起带头作用。

在质量管理中，公司涌现出不少优秀员工和管理者。安全门技术部向勇林，在机器人安全门VIP03项目中，站在客户角度，主动提出许多研发设计问题，并给出切实可行的方案建议推动解决。他这种以客户为中心、主动伸手，敢于发现和推动问题解决的工作态度，值得所有员工学习，公司予以表彰奖励。

操委会组长李琼杏表示，为树立标杆和导向，公司要不断奖励优秀员工，激发他们的工作积极性。产能提升军团长张兔书、安全门事业部品质副总监龙卫生，勇于归因于内，自我批判；审计中心谢俊杰，敢讲真话，能讲真话，值得大家学习，公司给予奖励。

会上，大家集思广益，现场研讨制定了《王力质量行为准则》，各部门负责人登台宣誓，郑重承诺：对熟视无睹、漠视客户需求的行为势不两立；坚决践行“三不准五不放过”原则；把麻烦留给自己，把简单留给客户。以客户和消费者为中心，下道工序就是客户；击穿部门墙，主动伸手，主动解决问题，从我做起。

董事长王跃斌在总结讲话中指出，一个多月以来，乔诺老师苦口婆心为我们讲解了很多，公司发生了许多变化。现在，公司有很多发展空间和岗位，大家要抓住机会，不断提升综合能力，才能把握住。你有好的结果和业绩，才会受人尊敬。只有倒逼自己，才会有出息。但是，我们有些员工，意愿不够，担当不够，情商不够，系统思维不够，工匠精神不够，引进乔诺老师来公司指导和培训，就是请专业打业余，把公司做大做强。公司方方面面条件都已经具备，只要大家按照誓言去执行，我们的品质一定会进一步大幅提升。希望大家归因于内，自我加压，自我批判，使自己变得更加优秀。