浙江富丽达股份有限公司

浙江富丽达股份有限公司是2009年12月由浙江富丽达纤维有限公司整体变更设立的外商投资股份有限公司，地处杭州市萧山区临江工业园区，主要从事粘胶短纤维及差别化、功能化粘胶短纤维的生产、销售及技术开发，是一家专业生产粘胶短纤维的中外合资企业。

富丽达股份公司是目前中国最大的粘胶短纤维生产企业之一和行业龙头企业，产品被授予“中国名牌”产品称号，杭州市著名商标，国家《粘胶纤维标准》起草单位之一和浙江省地方标准《粘胶（长、短）纤维单位综合能耗限额及计算方法》主要起草单位。富丽达股份公司在节能环保技术、生产工艺及装备处于国内领先地位，拥有多项国家发明专利和实用新型专利。产量及市场占有率在全国同行业均排名第一。

富丽达股份公司通过Oeko-Tex Standard 100国际生态环保纺织标准、ISO9001︰2000质量管理体系、ISO14001︰2004环境管理体系、ISO10012︰2003计量检测体系认证和清洁生产验收，并先后被评为和授予“中国化纤行业十一五突出贡献企业奖”、“中国化纤行业竞争力10强”、“中国纺织服装企业竞争力500强”、“中国纺织工业协会产品开发贡献奖”、“中国化纤行业节能减排先进企业”、“中国化纤行业50强企业”、“中国纺织服装企业主营业收入100强”、“中国化纤行业纳税百强企业”、“杭州市社会责任先进企业”等荣誉称号。

企业产品质量诚信承诺

浙江富丽达股份有限公司将持续坚持“品质为先、用户至上、立足市场、追求卓越”的质量方针，全心致力于产品研发和品质的提升。以卓越的品质、完善的服务，锐意的创新赢得客户，让每一位用户放心使用“富丽达”纤维，浙江富丽达股份有限公司郑重承诺：

产品生产质量：

①生产严格按用户要求的产品规格、相应的国家和企业标准以及相应的生产工艺文件进行。

②在原材料采购、产品生产过程等各个环节严格按ISO9001质量体系标准进行控制，确保每个工序均处于质量受控状态，从而保证产品的质量。

③用户无特殊要求时，产品包装执行本厂产品包装工艺文件。

④凡出厂产品必须按该产品相应的检验项目检验，对有缺陷的产品，严格执行《不合格品控制程序》。

⑤出厂产品必须向用户提供相应的质量报单。

产品销售：

①认真履行产品订货合同双方签约的各项合同内容，保证产品的交货符合合同要求。

②产品出厂后发生的问题，企业协助处理，属于企业质量问题的，企业承担国家规定的责任。

售后服务：

浙江富丽达股份公司按照ISO9001质量管理标准要求建立完善的售后服务保障体系，拥有完善的售后服务网络，设立售后服务机构直接为客户服务。

保证产品质量和售后服务的相关措施

浙江富丽达股份公司严格推行ISO9001质量管理体系，运用先进的技术、科学的管理，保证企业产品持续改进，努力追求产品的尽善尽美，最大限度地满足顾客需求。

浙江富丽达股份公司通过加强产品的售后服务，以促进顾客满意度为导向，设立了专职售后服务中心，以负责企业产品的客户（用户）意见收集、投诉受理、现场处理。

对于客户的意见和投诉，浙江富丽达股份公司通过产品销售人员、电话、信箱或其他方式接受客户的服务咨询、产品的使用意见反馈、投诉等事务。销售人员对其管辖区的用户进行定期与不定期用户满意情况调查并及时收集“客户满意度调查表”，根据客户要求，浙江富丽达股份公司及时制定相应措施；同时浙江富丽达股份公司以质量管理方针为宣导，对用户来信、来访，接待人员均详细记录在案，按规程和分工转送有关部门和人员处理，确保用户满意；用户对纤维质量差异的反应，浙江富丽达股份公司及时派质检人员进行双方现场复检处理，并交生产技术部处理。在紧急事件上及时上报给主管领导、相关部门，并进行事件记录。

主要产品：富丽达粘胶短纤维

http://www.fulida.com