上海市工商局发布电烤箱等厨房小家电、洗衣机质量抽检情况

为加强网购商品的质量监管，近期，市工商局集中执法力量对东方购物、飞牛网、京东商城、苏宁易购、国美在线、百联E城、一号店7个网络平台销售的37个品牌62个批次电烤箱等厨房小家电、洗衣机进行了市场检查和质量抽检，经检测，有16个批次不合格，不合格检出率为25.8%。不合格项目涉及6个项目，其中3个为安全性指标，包括“结构”、“电源连接和外部软线”以及“对触及带电部件防护”。

一、电烤箱等厨房小家电抽检情况

上海市工商局共对东方购物、飞牛网、京东商城、苏宁易购、国美在线、百联E城、一号店7个网络平台销售的17个品牌42个批次电烤箱、多士炉、面包机、华夫饼炉进行了市场检查和质量抽检。经检测，有11个批次不合格。其中，多士炉不合格检出率较高。网购电烤箱等厨房小家电主要不合格项目是结构、电源连接和外部软线、标志和说明。其中，电源连接和外部软线不合格较多，有8个批次，主要问题是多士炉金属部件温升超过国家标准值,消费者使用时，一旦聚氯乙烯护套电源线受热熔融，容易造成金属电线外露，发生触电事故;结构不合格有5个批次，主要问题是电烤箱有危险的粗糙或锐利棱边，消费者正常使用或维护时，容易造成人身伤害事故;标志和说明不合格有6个批次，不合格商品有的使用说明和标识内容缺失，有的标志不持久耐用，有的说明书没有按照标准明确“不能再外接定时器或独立的遥控系统运行”，一旦消费者不能正确使用，容易引起触电、火灾事故。

二、洗衣机抽检情况

上海市工商局共对东方购物、飞牛网、京东商城、百联E城4个网络销售平台销售的20个品牌20个批次滚筒式、波轮式洗衣机、双缸洗衣机、滚筒式洗衣干衣一体机进行了市场检查和质量抽检。经检测，有5个批次不合格。网购洗衣机主要不合格项目是对触及带电部件防护、耗电量、标志和说明。对触及带电部件防护不合格有2个批次，不合格商品未对基本绝缘内部导线进行充分的结构防护，消费者使用时，容易触及内部导线，发生触电等事故;耗电量不合格有1个批次，不合格商品虚标能效等级，如某批次洗衣机单位功效耗电量实测值超过明示值，低于企业明示的能效等级3级要求;标志和说明不合格有2个批次，不合格商品未按标准明确“旧软管组件不能重复利用”等说明，与国家标准不符。+

根据抽检结果，工商部门已责令相关经营者立即停止销售不合格商品，对库存产品、在售产品进行全面清理，督促公示的不合格商品经营者按照相关法律法规的要求主动采取措施，保护消费者合法权益，并依法对销售不合格商品的经营者立案调查。

工商部门提醒消费者在网购“血拼”时要注意以下几点：

一、网购时要看清各种集中促销活动优惠券、积分的使用条件、方法和期限等，对宣传页面、活动细则、订单详情、聊天记录等做好截屏，并索取购物凭证，一旦发生消费纠纷，可以作为事后维权的有效证据。

二、网购时要选择信誉好、口碑好的企业，并根据信誉、评价等综合信息选择售后服务良好的企业，不要一味贪图低价忽视了商品的售后服务。

三、网购时要理性消费、货比三家，不要冲动，不要因为价格便宜购买并不需要的物品，贵重物品、家电、家具等大件物品，最好先到实体店体验后再订购。 四、网购时要加强网络安全支付意识，不要轻信他人的付款要求、网页链接或扫入二维码等，一旦遇到可疑情况，应及时联系官网客服核实，避免上当受骗。

附件：

网购洗衣机.xls

网购家电-3.xls

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