广东省工商行政管理局2015-2016年度流通领域家电商品质量抽查检验情况通报

　　一、抽检基本情况

2015-2016年度，广东省工商行政管理局委托威凯检测技术有限公司和工业和信息化部电子第五研究所赛宝质量安全检测中心对省内流通领域家电商品质量进行抽查检验。在广州、深圳、韶关、梅州、汕尾、阳江、清远、揭阳、云浮、顺德等10个地市(区)和网络交易平台共抽取了42家经销单位的171款家电样本。经检验判定为不合格的家电商品共有41款，其他110款家电商品样本未发现不合格，抽检不合格发现率为23.98%。

本次抽检的171款家电商品中，吸油烟机抽检40款，发现不合格3款，不合格率为7.5%;电磁炉抽检110款，发现不合格37款，不合格率为33.64%;空气净化器抽检21款，发现不合格1款，不合格率为4.76%。本次抽检的经销场所包括商场、超市、专业市场、个体户和网络交易平台。其中，在商场抽取85款，发现不合格22款，不合格率为25.88%;在超市抽取14款，发现不合格3款，不合格率为21.43%;在专业市场抽取11款，发现不合格4款，不合格率为34.36%;在个体户抽取13款，发现不合格6款，不合格率为46.15%。从不合格情况来看，个体户销售家电不合格率较高。

　　二、抽检项目及不合格情况分析

本次抽检涉及产品电气安全方面的项目有“标志和说明”“对触及带电部件的防护”“输入功率和电流”“发热”“工作温度下的泄漏电流和电气强度”“耐潮湿”“泄漏电流和电气强度”“非正常工作”“机械强度”“电源连接和外部软线”“外部导线用接线端子”“接地措施”“电气间隙、爬电距离和固体绝缘”“耐热和耐燃”和“ 辐射、毒性和类似危险”;涉及产品性能方面的项目有“全压效率”“噪声”和“热效率”。

本次抽检发现家电商品的质量问题主要有：吸油烟机产品存在电气安全项目出现“电源连接和外部软线”“电气间隙、爬电距离和固体绝缘”共2个项目不合格，产品性能项目出现“全压效率”不合格;电磁炉产品电气安全项目出现“标志和说明”“对触及带电部件的防护”“电气间隙、爬电距离和固体绝缘”“电源连接和外部软线”共4个项目不合格。产品性能项目出现“热效率”不合格。空气净化器商品出现“标志和说明”项目不合格。本次抽检发现的项目不合格情况及可能产生的危害如下：

(一)吸油烟机。

1.电源连接和外部软线。本项目考核电源软线的连接方法是否与产品结构设计相符合，其电源软线规格是否符合标准要求，软线及其附属部件是否承受一定的拉力，软线的固定装置的性能以及对互连软线的安全要求。电源连接和外部软线不合格容易导致电源线发热而引起火灾或触电等安全事故。本次抽检发现3款吸油烟机商品电源连接和外部软线项目不合格，涉及的品牌有爱妻号、欧意等。不合格商品信息详见表1。

　　表1 电源连接和外部软线项目不合格商品信息表

序号	商品名称	标称生产单位	标称商标	规格型号	备注
1	吸油烟机	上海爱一妻电器有限公司	爱妻号	CXW-200-XYG13
2	吸油烟机	浙江欧意电器有限公司	欧意	CXW-200-C617A
3	吸油烟机	浙江欧意电器有限公司	欧意	CXW-200-C817B

2.电气间隙、爬电距离和固体绝缘。本项目对器具的电气安全尤为重要，如果带电部件和金属外壳等部件间的电气间隙和爬电距离过小，在使用产品时很容易出现产品漏电，导致外壳带电，给使用者带来触电危险。如果不同极性带电部件间电气间隙、爬电距离过小，则很容易造成短路，引起火灾危险。本次抽检发现1款吸油烟机电气间隙、爬电距离和固体绝缘项目不合格，品牌为爱妻号。不合格商品信息详见表2。

　　表2 电气间隙、爬电距离和固体绝缘项目不合格商品信息表

序号	商品名称	标称生产单位	标称商标	规格型号	备注
1	吸油烟机	上海爱一妻电器有限公司	爱妻号	CXW-200-XYG13

3.全压效率。全压效率是评价吸油烟机的重要性能指标之一，是指吸油烟机的规定风量(7 m3/min)和规定风量时空气标准状态下的全压值的乘积，与规定风量时主电机输入功率的比值。全压效率应大于等于15%。全压效率越高，说明烟机越节能。企业为了节省成本，用质量较差的电机、风轮和风管道，这是造成全压效率低的主要原因。另外，企业为宣传的需要，虚夸全压效率明示指标，严重偏离产品的实际水平，误导消费者。本次抽检发现1款吸油烟机全压效率项目不合格，品牌为爱妻号。不合格商品信息详见表3。

　　表3 全压效率项目不合格商品信息表

序号	商品名称	标称生产单位	标称商标	规格型号	备注
1	吸油烟机	上海爱一妻电器有限公司	爱妻号	CXW-200-XYG13

(二)电磁炉。

1.标志和说明。产品铭牌、说明书及其他可见标识都应该是简体中文，标识应清晰易读并持久耐用。器具标识应含有(通常在铭牌和能效标签上标识)：额定电压、电源性质的符号或额定频率、额定输入功率、制造商的名称或商标、器具型号、热效率、待机功耗等主要信息。说明书中必须根据标准列出器具使用时的注意事项和警告性内容。这些重要信息一旦标示不清楚，用户就会在不了解产品的情况下使用，容易发生异常操作，造成伤害。本次抽检发现6款电磁炉商品标志和说明项目不合格，涉及的品牌有科立泰、好妈咪、万美特、百德王、皇冠博士、百年王牌等。不合格商品信息详见表4。

　　表4 标志和说明项目不合格商品信息表

序号	商品名称	标称生产单位	标称商标	规格型号	备注
1	电磁炉	中山市元硕电子有限公司	科立泰	QLT-C22-3
2	电磁炉	中山市好妈咪电器厂	好妈咪	HMM2006M
3	电磁炉	佛山市昱菱电器有限公司	万美特	YC-05
4	电磁炉	佛山市顺德区百德王厨卫电器有限公司	百德王	FZK-22L
5	电磁炉	顺德区红宝电器制造有限公司	皇冠博士	H82
6	电磁炉	中山市南头镇家得乐电器厂	百年王牌	GDL-1600

2.对触及带电部件的防护。标准主要考核是否会接触在正常情况下带危险电压的零部件，在正常情况下带危险电压的零部件和可触及的导电零部件之间绝缘是否被击穿，II类器具带电零部件到机身是否漏电，I类器具的保护接地连接是否失效等，简单说来就是，消费者使用电磁灶不会触电。电磁灶壳体上布满很多通风孔，细小的金属物件插入通风孔触及带电部件，同样能够造成触电危险。本次抽检发现3款电磁炉对触及带电部件的防护项目不合格，涉及的品牌有新飞、尚洋、皇冠博士等。不合格商品信息详见表5。

　　表5 对触及带电部件的防护项目不合格商品信息表

序号	商品名称	标称生产单位	标称商标	规格型号	备注
1	电磁炉	河南新飞太阳能科技有限公司	新飞	YQ20A
2	电磁炉	中山市星迈特电器有限公司	尚洋	YT-21
3	电磁炉	顺德区红宝电器制造有限公司	皇冠博士	H82

3.电气间隙、爬电距离和固体绝缘。标准主要考核器具在装配、运输、使用过程中，防护部件和绝缘部件不能意外脱落、移位、绝缘系统应完好。器具的结构应该保证相关绝缘承受可能经受的电气应力。该项目不合格可能导致产品绝缘失效或不能起到保护作用，导致产品在通电工作过程中，使用者有触电的风险。本次抽检发现3款电磁炉电气间隙、爬电距离和固体绝缘项目不合格，涉及的品牌有红三角、万美特、百德王等。不合格商品信息详见表6。

　　表6 电气间隙、爬电距离和固体绝缘项目不合格商品信息表

序号	商品名称	标称生产单位	标称商标	规格型号	备注
1	电磁炉	中山市乐厨电器有限公司	红三角	LC20-628
2	电磁炉	佛山市昱菱电器有限公司	万美特	YC-05
3	电磁炉	佛山市顺德区百德王厨卫电器有限公司	百德王	FZK-22L

4.热效率。该指标反映的是产品的能源效率状况，是产品的使用性能指标，产品实际指标与明示值不一致，容易误导消费者。本次抽检发现34款电磁炉热效率项目不合格，涉及的品牌有富士宝、KENTDEER?、半球、科立泰、爱德、亚蒙、海尔、北欧?欧慕、MAZUBA松桥电器、尚朋堂、COCOOK爱尔高、AMOI夏新、三角牌、皇冠、红三角、好妈咪、万美特、百德王、尚洋、百年王牌等。不合格商品信息详见表7。

　　表7 热效率项目不合格商品信息表

序号	商品名称	标称生产单位	标称商标	规格型号	备注
1	电磁炉	佛山市富士宝电器科技股份有限公司	Fusibo富士宝	IH-H2132C
2	电磁炉	佛山市富士宝电器科技股份有限公司	Fusibo富士宝	IH-H2135C
3	电磁炉	广州市飞鹿家用电器有限公司	KENTDEER®	YQ20A
4	电磁炉	中山市家宝电器有限公司	PESKOE®半球	JB20-B05
5	电磁炉	中山市元硕电子有限公司	科立泰	QLT-C22-3
6	多功能电磁炉	佛山市顺德区爱德实业有限公司	爱德	M401
7	多功能电磁炉	中山市亚蒙电器制造有限公司	亚蒙	AM20H19
8	电磁炉	青岛海尔成套家电服务有限公司	海尔	C20-H1105B
9	电磁炉	北欧家庭电器（天津）有限公司	北欧•欧慕	NDL1202A
10	电磁炉	北欧家庭电器（天津）有限公司	北欧•欧慕	NDL218
11	电磁炉	中山市元硕电子有限公司	QLT科立泰	QLT-C20G
12	电磁炉	江苏松桥电器有限公司	MAZUBA松桥电器	MIC-TW2110J
13	电磁炉	江苏松桥电器有限公司	MAZUBA松桥电器	MIC-TW2119J
14	电磁炉	上海元山电器工业有限公司	尚朋堂	YS-IC2002Y
15	电磁炉	上海元山电器工业有限公司	尚朋堂	YS-IC2162TD(G)
16	电磁炉	青岛海尔成套家电服务有限公司	海尔	C21-H2105A
17	电磁炉	上海元山电器工业有限公司	尚朋堂	YS-IC2036F(G)
18	电磁炉	中山市琪美电器有限公司	COCOOK爱尔高	LK-20C3
19	电磁炉	中山市福满多电器有限公司	AMOI夏新	FMD-22
20	电磁炉	中山市强龙生活电器有限公司	PESKOE半球	YX-200
21	电磁炉	中山市强龙生活电器有限公司	PESKOE半球	YX-220
22	电磁炉	佛山市富士宝电器科技股份有限公司	Fushibao富士宝	IH-MP2159C
23	电磁炉	佛山市威王日用电器有限公司	三角牌	SJ-20C27B
24	电磁炉	青岛海尔成套家电服务有限公司	Haier	C21-H2302
25	电磁炉	佛山市威王日用电器有限公司	三角牌	SJ-20C25E
26	电磁炉	中山市元硕电子有限公司	科立泰QLT	QLT-C208
27	电磁炉	中山市东凤镇聚腾电器厂	皇冠	JT-20A1
28	电磁炉	中山市乐厨电器有限公司	红三角	LC20-628
29	电磁炉	中山市好妈咪电器厂	好妈咪	HMM2006M
30	电磁炉	佛山市昱菱电器有限公司	万美特	YC-05
31	电磁炉	佛山市顺德区百德王厨卫电器有限公司	百德王	FZK-22L
32	电磁炉	中山市星迈特电器有限公司	尚洋	YT-21
33	电磁炉	中山市南头镇家得乐电器厂	百年王牌	GDL-1600
34	电磁炉	中山市星迈特电器有限公司	半球	YH-21

(三)空气净化器。

标志和说明。本项目主要考核不同器具是否包含了规定的标志，标志是否清晰持久，说明书是否完善等内容。说明书对于整个产品的组装和使用起到十分重要的作用，缺少说明书或者内容不完善都会给消费者在组装产品、使用和售后中带来危险。标志不清晰也容易导致消费者使用时的误操作，带来触电等危险。本次抽检发现1款空气净化器项目不合格，品牌为力天。不合格商品信息详见表8。

　　表8 标志和说明项目不合格商品信息表

序号	商品名称	标称生产单位	标称商标	规格型号	备注
1	等离子空气清新机	北京力天新园科技发展有限公司	LTIAN力天	LT-8600

(三)空气净化器。

标志和说明。本项目主要考核不同器具是否包含了规定的标志，标志是否清晰持久，说明书是否完善等内容。说明书对于整个产品的组装和使用起到十分重要的作用，缺少说明书或者内容不完善都会给消费者在组装产品、使用和售后中带来危险。标志不清晰也容易导致消费者使用时的误操作，带来触电等危险。本次抽检发现1款空气净化器项目不合格，品牌为力天。不合格商品信息详见表8。

　　表8 标志和说明项目不合格商品信息表

序号	商品名称	标称生产单位	标称商标	规格型号	备注
1	等离子空气清新机	北京力天新园科技发展有限公司	LTIAN力天	LT-8600

　　三、消费提示

本次抽样检验的吸油烟机与电磁炉产品均属于国家CCC强制性认证目录类产品，消费者在购买或收货时可以检查产品本体上是否贴有CCC标识，选购空气净化器时应认明有CQC认证标志的产品，另外，吸油烟机与电磁炉产品也是能效标识目录内产品，消费者在选购时可以关注该产品的能效标签标识是否规范，劣质产品往往这些标识很粗糙。

本次抽检发现的不合格项目也是这两类商品容易出现不符合标准要求的地方，如对触及带电部件的防护，就是考核产品在带电工作时对消费者的人身安全保护，消费者在选购时也可通过简单的观察产品的出风口缝隙、栅栏的强度、电源连接位置等做出简单的判断。

选购指南：

1.根据品牌选择，拥有良好口碑的大品牌其产品质量相对更好，售后服务较成熟，对消费者来说相对有保障;

2.根据需求选择，消费者可根据自己厨房的大小和油烟的多少来选择合适的吸油烟机，根据烹饪的习惯与用量来选择不同功能以及不同功率的电磁灶产品，推荐消费者购买能效等级高的产品;

3.根据评价选择，消费者在网上购买该类产品时，可以多了解该产品的用户评价，从而全面的了解待选购的产品的质量情况与使用情况。

如果消费者购买到了不合格商品，切记保留好购买凭据如发票、购物小票等，并向商品监管部门以及消费者协会举报或投诉，提供线索便于监管部门及时查处。同时，根据新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者承担退货运费即可。