陷阱多、服务差 诚信缺失成团购业最大短板

编者按：售后无保障、缺乏行业规范、发展前景不明，大批中小型电商网站已经死亡或者正在死亡。其中，曾如火如荼的团购网站似乎也随着天气进入了初冬。冬天来了，春天还有多远？团购网站“剩”者为王的预测会不会成真？下一个倒下的又会是谁？中新网IT频道特辟“团购生态观察”系列追踪报道，剥去团购乱象，还原团购真谛。

中新网11月25日电 一只水桶能盛多少水，取决于最短的那块木板。目前陷入困境的团购行业也在寻觅这块问题木板。近日，商务部研究院信用评级与认证中心副主任、中国团购发展指导中心常务副主任兼秘书长宋艳民表示，前段时间团购行业最大的问题是部分企业诚信缺失和不规范竞争以及盲目扩张，而且对全行业的发展都造成了不利影响。团购企业都应该把诚信经营放在首位，最大限度地保护消费者和合作商家的权益。

高朋售假天梭表事件正式立案

据媒体报道，原价3000多元的天梭手表参加高朋网的网购则只需要几百元，可当消费者把手表买回家却发现是冒牌货。目前，这起闹的沸沸扬扬的高朋网售假天梭表的集体投诉已经正式立案调查。虽然高朋网一再“喊冤”说是供应商提供了假表。但有法律专家表示，高朋网是否提前知情供应商的售假行为都应当向消费者赔偿。

据了解，今年11月初，多名消费者在高朋网(微博)花了不到千元团购了市价为三四千元的天梭男表，不料前往专柜验货时发现这些手表竟都是假货。起初，高朋官方发表声明矢口否认，坚称并未售假。仅不到数日，高朋则改称：售假是合作商家向高朋网提供了虚假的代理资质信息，并承诺除了对该事件的消费者提供全额退货退款之外，额外补偿200元现金。后经鉴定，高朋网销售的天梭表被初步认定为假货中的“高仿品”。

业内猫腻多：价格、人数皆能造假

被立案的事件终究是少数，在日常的团购中，也出现很多令人意想不到的猫腻。据天津日报报道，曾在北京某团购网站工作人员透露：“对于一件团购商品，购买人数显示的数字越高，网民就会觉得越靠谱，只要商家提出申请，团购网站一般都可以加一些虚数，用来刺激消费者购买。有时候参团人数只有十几二十个，也会标到上千人。

参与人数有水分，原价也是随便标。据业内人士透露，很多团购网站会把一件产品的原价抬高至少三倍以上，然后再打折，消费者得到的最终团购价其实跟原价差不多。而这种情况通常出现在非日常消费品或消费者不敏感的产品上。比如建材、小家电、家具、高档服装、化妆品等，这类行业的产品价格本身就缺乏透明度，加之绝大多数消费者不熟悉这类产品，更易造假。

倡导诚信需行业、企业双管齐下

有调查显示，68%的网友表示曾在网络团购过程中遇到合法权益被侵害情况，“夸大宣传”“服务缩水”等问题最突出。发生纠纷后，4成网友对团购网站和商家的处理“不满意”。

业内人士表示，解决团购诚信危机，应该以自然淘汰为主监管为辅。一方面，团购业鱼龙混杂、良莠不齐。门槛低，竞争激烈。随着竞争的加速，不规范的企业会被自然淘汰。另一方面也需要加大行业监管力度。

目前团购发展指导中心已经在开展团购企业信用档案的建设工作。它可以帮助规范主体团购网站自身的经营行为、为资本市场提供决策依据，让广大团购消费者和商家能够了解团购网站的基本信用状况。