胡立彪:离“玻璃鱼缸”远点儿

晚上去大排档吃海鲜，刚靠近鱼缸，伙计手麻脚利地抓出百八十条“梆梆梆”全给敲晕了。我们吓得浑身发抖：“不是用手指过的才算数吗？”伙计手拿敲鱼的家伙往胸前一放，道：“那是去年的做法，今年开始是以眼光接触为准。”

这个段子是根据引发三亚“宰客门”事件的那条微博改编的。其实，由“手指”上升到“眼光接触”，并非不可能的事，而“眼光接触”也依然还有上升的空间。一网友发微博称，他与朋友两人在三亚亚龙湾附近一大排档吃饭，点菜时，两人选了一条目测（透过玻璃鱼缸）重量大约750克的鱼，可当鱼被捞出来时，两人傻眼了：这条鱼离开水缸的一瞬间猛然长大了一倍多，一过秤，两公斤！没等两人说话，伙计以迅雷不及掩耳之势将鱼敲晕下单。后来仔细观察发现，那鱼缸的玻璃竟然是凹透镜！

听马三立相声《祖传秘方》，讲马路边骗子用放大镜玻璃匣子把点心放大骗人，总以为只是包袱笑料，现实生活中没这档事，现在看来马老并非杜撰，他是有生活基础的——或者，凹透镜鱼缸之伎俩是从马老相声中获得灵感，亦未可知。不管怎么说，这些事件告诉我们，去三亚旅游，手眼最好规矩点，不要乱指乱看，特别要注意，离那些透光的玻璃柜子什么的远点儿。

“离远点儿”的最好办法，就是不去三亚，而这正是“宰客门”事件发生之后，许多人对三亚旅游的看法。美丽如画的三亚，如今可悲地成了“宰客”的代名词。其实，此前的宰客已经数度将三亚推上风口浪尖，当地在舆论压力下也有过治理。据媒体报道，三亚旅游部门的一位领导曾惭愧地表示，他外出开会时不敢公开身份，因为他担心，一说是三亚负责旅游的，就会有一堆投诉的人围上来。由此可见，当地官员是深知三亚宰客之狠之普遍的，然而，何以至今依然治理不力呢？

业内人士分析指出，三亚“宰客门”事件，暴露的是整体商业环境出现了系统性的病变，而绝非简单的软环境问题。从消费角度讲，是价格欺诈、价格扭曲、价格歧视——价格欺诈的存在，是作为游客的消费者的价格知情权的被褫夺；三亚旅游资源独占及市场竞争不充分则导致价格扭曲，并非供求关系的真实反映；而旅游商品价格多轨制，往往境内外游客“同游（物）不同价”，形成令人痛恨的价格歧视。从旅游市场角度讲，出现上述问题，凸显的是地方政府监管之低效。“宰客门”事件曝光及“超过7成受访者表示在三亚遭遇过被宰客”的调查，让之前三亚有关方面刚刚公布的“春节期间零投诉”的官方数据成了一个笑柄，而这个“官方数据”也恰恰成了监管慵懒、被动、低效的一个反证。

事实上，低效往往与急功近利相伴而生，两者均为政绩与快钱结合的必然产物。有人说，对于一个旅游城市而言，游客就是衣食父母，而不是用来打劫的过客。然而，现在不少地方打着“旅游搭台、经济唱戏”的幌子，对当地旅游资源过度开发，片面强调创收，忽视景观维护和文化传承。在此过程中，不顾国家相关规定，景点票价一路飙升，官商联手推出各类雷人的人造景点，甚至推出严重挑战道德底线的旅游项目，而其成本往往最终转嫁到无辜游客身上。每到一个景点，游客们仿佛都能听到一个强人高喊：此树是我栽，此路是我开，要打此处过，留下买路财！

“宰客门”事件已经引当地政府的高度重视，声称要严厉查处。但愿此次事件成为三亚乃至全国各地整顿旅游市场秩序的起点，由此促进我国旅游业转入良性发展的轨道。