林鸣:有时花钱买的只是心理安慰

消费的目的是什么？当然是为了满足精神和物质的需求。不过，有些时候，我们消费的目的却只是为了安抚自己。前不久，央视揭露了防辐射服的真相，用事实说明市场上热销的防辐射服能防辐射的说法其实是一个谎言。然而，多数实体店防辐射服的销量并未受到太大影响，有市民感言，防辐射服“不如不穿”。尽管如此，也有一半的受访市民表示，仍然会选择穿防辐射服，算是求个心理安慰吧。

在路边烧烤摊以及中小餐馆，随处可见一卷卷卫生纸扔在餐桌上，就餐者吃完饭顺手用来擦嘴。调查发现，目前大多中小餐馆为消费者提供的免费“餐巾纸”大都是卫生纸。这些卫生纸不但细菌超标，而且还含有荧光剂、有机油、滑石粉等有害化学物质。如果经常把卫生纸当作餐巾纸用，相当于慢性服毒。

随着人们对食品安全的重视，“有机菜”越来越受到青睐。为了买到“有机菜”，消费者从来不会吝啬自己的钱包。然而，“有机菜”盛行的同时，也给一些投“机”者提供了可乘之机。于是，不少假“有机菜”戴上仿冒标签的帽子，在一些商场超市里“兴风作浪”，一时间搞得人们难辨真假，雾里看花看不明。有专家索性断言，目前国内市场上的“有机菜”，70%以上都是假的。看来，不少市民是当了“冤大头”，他们苦苦追求的，不过是个心理安慰而已。

近年，各类打着“功能”旗号的饮料频频亮相：“抗疲劳”、“激发潜能”、“补充身体所需营养素”等一大堆新概念也随之扑向消费者。功能饮料引起了科学家的关注：美国媒体警告说，心脏病、高血压等慢性病患者喝功能饮料易“伤身”；除此之外，每天摄入运动饮料会弱化牙齿表面。美国营养学家甚至表示，有的功能性饮料宣传言过其实，骨子里仅是“糖水”而已。一些中庸的科学家称：这些功能饮料的心理安慰大于实效。功能饮料确实能起到抗疲劳、缓解压力的作用，但某些商家打出的“强身健体”、“提高免疫力”纯属玩概念。但这种炒作游戏能够玩多久？没有人能说得清楚。

综上所述，消费者确实存在心理安慰的需求，而不是简单的自欺欺人。这种人性的弱点一旦流露，马上就会成为别人的商机。于是市场上不断推出此类产品，令消费者雾里看花，水中望月。显然，消费者寻求的心理安慰，往往出于无奈和不爽，他们既渴望获得更新更好的商品，又希望自己的利益和健康得到保障——于是，他们会从众购买防辐射服，凑合使用劣质餐巾纸，或是选择假的“有机食品”，这么做只当是聊胜于无吧。消费者为什么会喜欢“心理安慰”型产品呢？心理学家为我们举了个例子：几个城里人到野外郊游，到达山腰时，他们为眼前的风景所深深吸引。休息时，其中一人很高兴地接过同伴递过来的水壶喝了一口水，情不自禁地感叹道：山里的水真甜，城里的水跟这儿真是没法比。水壶的主人听罢笑了，说，壶里的水是城市里最普通的自来水啊。这个例子说明，人们在对现实进行分析判断时，很明显地掺杂了很多个人因素，包括期望、经验和错觉等因素。眼下，面对大量心理安慰型产品的问世，职能部门应该予以足够关注，并实施严格监管。一定要求生产商在大肆宣传鼓吹的同时，要向消费者公示一份内容明确、叙述清楚的“产品说明书”。无论如何，不能让民众活在“糊里糊涂”的状态中。