信息陈旧查询不便 数字信息亭该不该“退役”

始建于2002年的“数字北京信息亭”(以下简称信息亭)曾一度风靡北京街头，并以其免费提供便捷的信息查询服务而受到欢迎。然而，后来信息亭因其信息陈旧、设备损坏而少有人问津。管理方近日就此表示，旧信息亭已属超期服役，首批新款信息亭近日已经置换上岗。不少市民认为，随着手机上网的普及，信息亭已经失去了存在的意义，应该淘汰。

记者调查————

信息亭多已损坏

2月3日，记者在北京市海淀区阜成路航天桥东走访时看到，近一公里的人行道旁，共设有6个信息亭，内外观均显得十分陈旧，有的甚至已经破损，内部卫生环境也都比较差，地上均有烟头及废纸。通过亲身体验，记者发现能够正常使用的信息亭设备只有1台，其他5台均呈关闭状态。

那台能够正常工作的信息亭设备位于北京工商大学门口。2月3日中午，记者在该信息亭内看到，其显示屏上显示有地图查询、公交换乘、演艺罗盘、防灾应急手册、北京地税、北京物价及北京旅游等栏目。记者点击进入“北京物价”后，屏幕上显示有物业收费、公园门票费用、教育收费、水电气价格等信息。通过操作，记者注意到其显示屏画面较暗，触摸反应也并不灵敏。屏幕上方贴有一张“使用提示”，其中标有机器编号、客服电话、招商电话及服务时间等内容，下方标示维护方为北京首通万维信息技术发展公司(以下简称首通万维公司)。

记者在该信息亭旁呆了近40分钟时间，未看见有人进入信息亭。

“这个信息亭里的机器都坏了一年多了，可是一直没有人来修过，成了摆设。除了环卫工人平时过来清理小广告，我基本上没见过有其他维护的人。”在航天桥东的另一个信息亭，家住附近的市民张先生告诉记者，该信息亭于2006年左右安装，因具有查询餐饮娱乐及交通出行功能，投入使用初期吸引了不少路人前来使用。

2月4日，记者又走访了海淀区学院路、朝阳区朝阳公园附近的信息亭。记者发现，学院路附近的5台信息亭设备全部呈黑屏状态。而朝阳公园附近的1台信息亭设备则可正常使用，但信息亭内的卫生状况同样很差。

记者了解到，信息亭的管理方——首通万维公司是由北京市国有资产经营管理公司于2002年联合首都信息发展股份公司共同组建的。据首通万维公司今年1月公布的数据，目前北京市的主要公共场所共有617台信息亭，供查询的信息内容主要涉及医疗、文化、旅游、餐饮等方面。自信息亭投入使用以来，总点击量超过20亿次，日点击量最高达57万次，累计服务用户超过1亿人次。自2002年首批信息亭设立至今，该公司已累计投入7000万元用于信息亭的运营，平均每台花费10万元。

2005年8月，原北京市信息化工作办公室制订了《数字北京信息亭运营与使用管理办法(试行)》，并于当年9月起开始实施，其中第十二条规定，“信息亭运营出现故障的，运营单位应当在48小时内采取措施解决问题。”对坏了很长时间的信息亭，维护方为何不及时修复呢?2月7日，按照信息亭“使用提示”上的客服电话，记者就此致电首通万维公司。其工作人员表示，该公司有专门的工作人员负责对信息亭进行维护，但一些老旧信息亭的配件早已不再生产，一旦损坏无法修复。

最新情况————

新亭已陆续上岗

记者在调查过程中还了解到，近一段时间以来，一些崭新的信息亭在北京市部分区域内开始上岗。

2月7日，记者在北京市东三环光华桥辅路旁看到了一个崭新的信息亭。通过操作，记者注意到其显示屏比较清晰，触摸反应灵敏度很高。在显示屏首页，记者看到其内容包括北京物价、地图、餐饮、网络摄像明信片、首都之窗、区县风采、文化娱乐、旅游特产等。记者点击“地图”功能后发现，使用者可以通过该机器查询全市范围内的餐饮、宾馆、医院甚至公厕的具体位置，而旧信息亭则只能查询当地附近的商家信息。此外，新款显示屏还有“拍拍乐”功能，使用者可通过信息亭的摄像头进行拍摄，随后可将图像发送至自己的电子邮箱。

记者在该处观察了半个小时，发现有7位市民使用该信息亭，主要选择的功能为地图查询和拍拍乐。

今年1月15日，北京市国有资产经营管理公司董事长李爱庆在参加北京市人大会议时曾公开表示，老款信息亭已属超期服役，相关设备老化严重，一些需配置的零部件也难以购置。此外，破损毁坏、岗亭式的外观也不利于保洁和维修，运行质量受到很大影响。该公司将陆续拆除置换北京市内617台老款信息亭，并力争今年年底前使1000台新款信息亭覆盖北京城区。

市民观点————

九成人认为该淘汰

“现在网络那么发达，用手机可以随便上网，我觉得政府部门花那么多钱建信息亭没有太大的意义。”2月7日，路过光华桥新信息亭的北京市民王先生对记者说。而市民胡小姐则告诉记者，她此前在使用信息亭查询信息时发现其中的内容两三个月都不更新，没有太大的使用价值，“如果新更换的信息亭依旧无人进行日常管理，那么很可能重走老款信息亭无人待见的老路。”

持上述观点的市民并非少数。2011年8月，腾讯科技发布主题为“数字信息亭应不应该淘汰”的网络调查显示，4209名网友表示不看好数字信息亭发展前景，希望淘汰，占接受调查总人数的91%;437名网友则表示应该保留。

新投入的信息亭究竟如何进行日常管理?而对建议淘汰信息亭的民间呼声，维护方又有何看法?2月8日，按照首通万维公司的要求，记者向该公司发函联系采访，截至记者发稿时，仍未收到该公司的回复。“信息亭在投入使用后，主管部门应及时更新相关内容、注重日常监管，切实将信息亭的服务职能落到实处，否则将会重蹈覆辙，浪费纳税人的钱。”2月9日，中国人民大学法律社会学研究所所长周孝正对记者说，每台信息亭的造价不菲，如果有关部门只是将其作为“面子工程”，出现问题后不及时调整甚至不管不顾，那这样的信息亭就应该淘汰。“有关部门应仔细思考信息亭成为摆设的原因究竟是什么，而不是简单地更新机器。信息亭作为‘数字北京’的代表，应该突出信息化的特色，而不能只是作为一个符号来体现。”周孝正说。