买手机“先交钱再拿货”暗藏杀机

先看后买是做生意的老规矩，但在一些手机卖场却恰恰相反，成了“先交钱再拿货”。消费者若是不交钱，就别想看到要买的手机。近日，北京体育大学学生小陈在北京金达商场购买手机时，就遭遇了这样的霸道规定。在商家的忽悠下，小陈花高价买了低价机，大呼上当受骗。记者对此进行了调查。

买手机被“转型”

1月2日，小陈和同学一起到位于北京市丰台区木樨园附近的金达商场买手机。刚到商场一层，就被一个销售人员叫住了。“对方十分热情，说整个商场的柜台都是统一管理，热门的机型他都可以找到。询问了我想买的机型后，他报出的价格着实让我吃了一惊，比网上的标价还要便宜400元。”小陈说，他俩到柜台看了样机后，便决定买两部，并按照商场“先交钱后拿货”的规定，刷卡支付了3400元。

小陈没有想到，此时自己已经掉进一个精心布好的陷阱里。

交完钱，小陈和同学等了半个小时，手机一直没送来。销售人员又向小陈索要手机的SIM卡，说需要将2G卡升级为3G卡，每月有200多元的最低消费。如果不选套餐，就无法实现通话功能。见小陈犹豫，销售人员表示，还可以选购改版机。最后小陈发现，所谓的改版机实际上就是一个山寨机，便要求商家退货。小陈却被告知，手机售出“只能换不能退”是商场的规定，如果退货，只能退回货款的三分之一。无奈下，小陈又多加了1260元，买了两部其它型号的手机。“可等我回家一查价格，发现自己被坑了1000多块钱。”小陈说。

低价诱人上当

销售人员究竟是怎么忽悠消费者的?2月6日，记者到金达商场进行了调查。

刚进该商场一层，记者便被一邓姓女工作人员叫住，得知记者想买港版16G的iphone4s，邓某拿出一张价格表查看，告诉记者，价格是3800元。“能不能再便宜些?”“真心要吗?最低3500元。”“还是觉得有点贵。”“如果不要发票，最低3200元，确实不能再低。”

随后，记者跟随邓某到柜台查看样机，的确为iphone4s真机。当记者表示要购买后，邓某要求记者先交钱。问其原因，邓某说：“商场有规定，我们工作人员只有拿到交款单后才能去库房提货，我们也没办法。”对于售后的问题，邓某表示“只能换不能退”。

记者环顾四周，发现金达商场一层的经营面积约600平方米，有10多个销售柜台，柜台销售人员都穿着统一的工服，并配有工牌。记者又分别咨询了另外3个柜台，对该款手机的最低报价分别是3300元、2950元、3100元。而记者了解到，该款手机在北京的市场报价普遍为5000元左右。为何报价如此便宜?一位销售人员说，商场有特殊的进货渠道，普遍比市场价低3成。部分销售人员还表示，“先交钱再拿货”为商场规定。

频遭投诉的“金达”

2月5日，记者在百度上搜索“木樨园手机”，搜到相关链接86万余条。在搜索结果的前几页，显示的内容大多与消费者购买手机上当受骗有关。而在这些链接中，金达商场的名字多次被网友提到。

记者了解到，这些消费者在金达商场的遭遇有一共同特点，即低价吸引消费者，然后要求其“先交钱后拿货”，商家收到钱后，便以库房无货、升级SIM卡、改版机更实惠等理由，让消费者选购其他机型或者山寨机、翻新机，售出价格往往都高于该手机的市场价。一旦消费者对手机有疑问，要求退货，商家便以“只换不退”强买强卖。

“先交钱后拿货”霸道

对金达商场存在的问题，2月20日，记者再次来到该商场采访。金达商场市场管理部负责人张先生告诉记者，欺骗消费者的行为是历史遗留问题，自他们今年1月5日接手管理该商场，已经开始着手规范市场秩序，不排除一些员工还存在过去的销售习惯，会尽快整改。张先生还表示，目前金达商场的管理方为北京神大万宝公司，接手后并未出现消费者投诉现象。对此前网友反映的问题，张先生没有对其真实性提出怀疑。至于“先交钱后拿货”的商场规定是否合理，张先生也没有正面回复记者，只是称“这是商场运行的规章制度”。

可就在记者采访时，有一位消费者到市场管理部投诉，称自己本来要买一款三星高端机，看好样机后销售人员要交钱才取货，没想到拿回家却发现是个山寨机。“5380元买了一部山寨手机，商场不承认，也不给退，什么道理?”该消费者气愤地说。

涉嫌欺诈可索赔

北京盈科律师事务所律师王百党在接受记者采访时说，依据交易惯例，“一手交钱一手交货”的行为已属买卖双方共识，“先交钱后拿货”的规定对消费者而言存有风险，容易导致消费者吃哑巴亏。“我国法律并没有对消费过程中付费、验货的先后顺序做出过明确规定，一旦消费者交钱，便与商家形成买卖合同关系，如果商品无质量问题，商家有权拒绝退货。”王百党说。

北京京都律师事务所律师金辉认为，如果经营者在经营中存在肆意夸大、混淆概念的行为，消费者所购买的手机与样机不一致，商家的行为属于欺诈，消费者可以依法索赔。金辉指出，《欺诈消费者行为处罚办法》规定，销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的属欺诈行为，消费者可要求加倍赔偿。