山东临清：质监同信访携手 信访与“标准”并轨

近悉，经山东省服务标准化试点项目验收组验收，临清市信访局成为全省首家通过省级信访服务标准化验收的试点单位。临清市质监局作为牵头单位，充分发挥职能技术优势，对此项工作进行全程帮扶。

临清市信访局被列为省信访服务标准化试点单位2年来，该局率先进行了群众诉求服务标准化建设，对信访流程进行细化，建立了155项工作标准和58项规章制度，形成了一整套严谨规范、公开透明的信访工作标准体系，并实现了标准化网络全覆盖。

信访服务标准化，是传统信访向现代信访发展的必由之路。近期，临清市大辛庄街道办事处邱屯村农民工600多人，因建筑商拖欠工资到临清市信访局上访。临清市信访局按照信访服务标准化流程，在第一时间启动了应急预案，工程项目部分负责人和工程开发商、建筑商30分钟内到达现场，24小时内共为农民工落实拖欠工资1000多万元，维护了农民工的权益和尊严。

临清投资100万元建设了微机化管理的群众诉求服务中心，配有辐射所有乡镇办事处、联席会议成员单位的内网、短信平台和门户网站，分门别类设立了13个服务室，实现了群众诉求一站式服务、一条龙受理、一揽子解决。同时，以信访文化为载体，临清在全省率先打响了“创新社会管理、构建和谐信访”的服务品牌。