冰箱质量出问题 商家退全款

上月31日，家住新邵县龙溪铺的吴先生终于拿到了赔偿款1500元，心里格外高兴。

原来，去年10月，吴先生在该镇龙高路的一家电器城花1500元购买了一台冰箱。买回家使用不到三天，冰箱就停止运行了，原本以为是自家的插头不能负荷冰箱的电压，便换上了好的电插头，但冰箱还是不运行。无奈，吴与商家联系。修理人员上门检查了冰箱，发现冰箱的内部零件确实出现了问题，才导致冰箱不能正常工作。

才买三天，冰箱就出现了质量问题，吴先生要求退货。可是商家不愿意退款，称只能免费为其修好。

当时吴先生也没多说，让商家修好了，可是使用不到一个星期，冰箱又停止运作了，吴先生这次拒绝了商家的上门维修，坚持要退货。双方一直僵持着，没有达成一致协议。无奈之下，吴先生拨打了12315维权电话投诉。

接到投诉后，龙溪铺工商所执法人员对此事进行了深入调查取证。经核实，吴反映的情况属实，工商执法人员根据相关法律法规进行调解，双方于上月31日达成协议，商家全额退还货款1500元，并负责将冰箱运回。