家电维修猫腻多 坑你没商量 消费者需谨慎

如今家庭生活已经离不开各种各样的家电,然而家电过了保修期或者坏了,到哪里维修,如何维修,却让不少人觉得头疼。小家电坏了,修修就得五六十元,修还是不修?小家电维修费用高,大家电维修乱收费,让市民摸不着头脑。

家电维修猫腻多

“我的净水机,用了好几年了。最近总出问题,前前后后找了4个维修的地方,都来我家给弄过,却都没弄好,还和我收了不少钱,不给还不走。”赤峰市民刘阳说起家电维修可是一肚子的气。

面对家电故障,她首先想到的是厂家的维修热线,可是电话打过去后,工作人员表示,这种情况不能在家维修,需要将净水器拉到维修点进行维修,来回运费为100元,另外维修费用要视情况而定,价格少则300多元,多则500多元。

“由于觉得费用太高,我只好自己找维修工,前后找了3个,每个都过来给弄弄,收百八十块钱,却都没修好。最后没办法,我决定在网上找一家。然而打开网站,家电维修的商家铺天盖地。我试着找了几个距离较近的,打电话咨询价格。然而各个商家的报价从100多元到四五百元的都有。”刘阳对维修心有余悸,先问好价格,然后和对方工作人员确定好,上门后修不好不收费,才敢让他们的技术人员来。

据呼和浩特市某品牌家电维修工田师傅介绍,“家电维修还有很多猫腻。比如看人定价。如果消费者收入较高就要价高,如果遇到打工族等便少要点,或者维修的时候留下点儿遗留问题,为下次维修做准备。”

如今,保修期内,厂家或者销售方的售后均可维修,但是出了保修期怎么办呢?记者在呼和浩特市温馨小区内看到,小区墙壁上贴了不少家电维修宣传单,通常都提供上门服务。如今网络也成了寻找家电维修服务的重要途径。

维修收费无标准

“上个月我家的油烟机出了点毛病—抽烟的力度不够,每次炒菜总是弄得满屋子都是烟。因为机器过了保修期,所以我就给楼道贴的家电维修公司打了个电话,他们答应上门服务。维修人员一番检查以后说‘先拆下来才能看到问题’,我也没多想,就同意拆了下来。又是一番检查后,维修人员说‘这油烟机问题大了,没法维修,只能换件,修下来怎么也得300多’。我嫌维修费用太贵,就表示不修了,结果对方说不修也得付拆机费用。我只好让他修,最后花了370元。”呼和浩特市民杨晓丽叫苦不迭。

记者在58同城上搜索“呼和浩特家电维修”就有几百条结果。少量正规的商家有自己的网页,还有一些只有一个维修电话,更不用说明码标价了。报价基本就是商家一句话,而且报价通常都不会说死,检修之后才能给出确切的价格,甚至维修过程中还会有变动。

“收费之后,他们不会主动给你开票,即使给开了,也只能开一张师傅个人签字的收据。”杨晓丽说,师傅只会列出总收费,而不会把所有的收费项目都列出。而且这家说这个价,另外一家又是另外一个价。

除了家电维修的收费标准不统一之外,维修店水平也是参差不齐。呼和浩特市民张女士家双缸洗衣机的壳子腐蚀了,一家维修站说换个壳子需要600多元,而张女士购买洗衣机才花费700多元。内蒙古东鸽家电医院的一位维修人员表示,维修店分很多种,有的是在工商注册登记的,有的没有登记,也没有固定的门店。

谨防无证家电维修点

记者在采访中了解到,关于家电的维修费用,完全是市场调节价,价格由经营者和市民协议确定。对此,田师傅提醒,家电维修收费项目主要包括零部件、检测、维修、上门等四项费用。一般而言,品牌机的零部件价格,公司都有明确规定,建议去正规的维修店维修。

田师傅还提醒,目前有很多无证维修点,不少市民盲目贪图方便和便宜会去“捧场”,殊不知有可能“挨宰”。市民应该养成成熟的消费观念,选择证照齐全的正规维修店,不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店。要在维修之前就咨询好具体上门或检查的费用,与维修人员达成一致,在这过程中可以货比三家,如果对方确实存在其他违规现象,需有举报维权的意识。

而在维修过程中,尽量现场进行监督,并对新旧件进行比较,保留原来的旧件,现场验收维修质量和更换新件后的效果。维修结束后,消费者勿忘索取维修发票。