充话费没到账 女子网搜“客服”被骗5810元

网上充话费还能被骗?近日，夏女士就遇到了这样一个闹心事。“我给手机充话费，等了两周还没到账，上网搜到一个客服电话，打过去想咨询一下，结果又被骗5810元……”夏女士意识到自己被骗后，立即前往派出所报案。“这个客服电话给人感觉非常‘正规’，没想到竟然是骗子。”

手机充话费却迟迟不到账

7月26日，夏女士准备给手机充些话费。于是，她用手机充值功能，缴纳了100元话费。然而，两周之后，夏女士通过营业厅查询发现，充值的话费并没有到账。焦急的夏女士开始上网查找相关客服电话。“起初，我在官网上找到了两部官方的客服电话，但是打过去一直都没有人接，于是我又在网上搜索‘客服电话’，搜到了一个0571开头的座机号码。”

8月9日，夏女士拨打了这个来自浙江杭州的号码，电话接通后，一位工号为0010的“客服人员”接待了夏女士。“我向她讲述了我的情况，然后她说帮我查询一下。”查询后，这位“客服人员”表示，夏女士的卡号确实有100元话费未到账，但是由于时间间隔太长，已被银行冻结了。想要找回这100元，就必须到银行做解冻处理。随后，夏女士表示，自己不了解如何进行解冻操作。对此，“客服人员”回答：“你到银行营业厅的自动取款机之后，再给我打电话，我教你怎么做。”

找“客服”帮忙银行卡被盗空

由于接线后的彩铃、接线员的表现都很“正规”，夏女士便相信了这位“客服人员”的话。当日11时左右，夏女士来到位于铁西区兴顺街八马路的银行营业厅，找到了一台自动取款机，然后拨打了“客服电话”。“我把银行卡插进机器后，对方便通过电话指挥我如何操作。在‘显示语言’这一项里，对方让我选择英文，我就照做了。”由于选择了英文显示，因此，在后续的操作中，夏女士并不能完全看懂屏幕上所显示的内容。“就是利用这一点，她迅速指挥我点击了几个按钮，然后我就发现，银行卡里剩余的5810元全都不见了。”

意识到自己被骗后，夏女士立即挂掉了电话，并前往保工派出所报案。“根据银行卡转账记录可以查到，这5810元被分为两个批次，转账给了两个不同银行的账户。加上未到账的话费，我一共损失了5910元。”报案后，气愤的夏女士再次拨通了这个“客服电话”，没想到，电话依旧可以接通。“我跟她说，你快点把钱还给我，对方没回话就把电话挂断了。”

如今，网上充值这一缴费方式凭借其方便快捷的特点而深受人们的喜爱，但随之而来的诈骗陷阱也常常令消费者措手不及。对此，提示，市民在进行网上充值时需格外谨慎，如需联系客服人员，请通过官方渠道查找，务必警惕非官方陷阱。