北京规范“双11”网络促销活动

11月6日，北京市工商局牵头，联合市公安局、市商务委、市质监局、市食药监局、市网信办、北京海关、北京出入境检验检疫局等8家网络市场监管联席会议成员单位，对京东、天猫、亚马逊等13家重点网络交易平台企业进行行政指导，对网络交易平台“双11”集中促销活动提出具体要求，以此防范网络市场风险，保护消费者合法权益。

市工商局依据法规规章，从五个方面对网络交易平台经营者提出指导意见。

在规范平台经营行为方面，网络交易平台应当履行四项义务并禁止从事三种行为，具体包括主体身份审查登记义务、促销信息记录保存义务、促销活动检查监控义务、促销信息事先公示义务，不得采用格式条款设置不合理规定、不得虚假宣传、不得限制排斥经营者参加其他促销活动。

在商品质量管理方面，应当健全完善商品质量管控制度和措施，严格执行问题商品处置规则，对集中促销期间的抽检不合格商品及其经营者采取禁限措施。

在互联网广告管理方面，应当履行对促销广告的查验核对义务，明示赠送商品或服务的详情，对于弹窗广告要以显著方式标明关闭标志并确保能够一键关闭。

在化解消费争议方面，应当畅通维权投诉渠道，提高首次解决纠纷的效能，制定突发事件应急处置预案。

在保护消费者权益方面，应当继续深化落实框架协议，积极参与网上放心消费创建活动，在提高自身信誉的同时进一步优化网络消费环境。

除市工商局外，网络市场监管联席会议其他成员单位也结合自身职能，对网络交易平台在“双11”集中促销期间应当遵守的各项规定进行了行政指导。