石家庄市工商局“五结合”“五提升”增强放心消费创建活力

石家庄市工商局深入贯彻党的十九大精神，创新工作思路，采取多种途径，充分发挥工商和市场监管职能，着力强化经营者保护消费者合法权益的意识，积极组织和引导经营者自觉履行诚信经营承诺。在放心消费创建活动运作中，遵循“五个结合”，实现“五个提升”。

一是将创建活动与社会诚信体系建设相结合，提升经营者诚信自律意识。探索建立起“红黑榜”公示制度，对诚信经营者在街道、市场显著位置的“红榜”中进行公示，发挥示范引导作用，对不诚信经营、侵害消费者权益的经营者进行处罚，并列入“黑榜”。

二是将创建活动与市场监管执法相结合，提升监管工作效能。将创建活动融入日常监管工作之中，以创建促监管，以监管促发展。同时充分发挥基层市场监管部门职能整合后的市场监管和执法优势，加强了对食品药品质量安全的监管，坚持“小事情大作为”。

三是将创建活动与12315“五进”工作相结合，提升消费维权效能。充分发挥商场、企业、行业协会等消费投诉联络站、维权服务站的作用，基本实现一般消费纠纷调解和投诉“不出门店”都能得到调解和处理。

四是将创建活动与企业文化相结合，提升创建工作活力。引导参创企业有效利用商品价签、促销海报、商品广告、二维码等载体，采取“植入”的方式宣传放心消费创建活动目标和要求。

五是将创建活动与争先创优活动相结合，提升示范单位引领作用。石家庄市工商局组织召开了全市放心消费创建活动现场观摩会，并与石家庄市文明办、石家庄市消协联合发文，对175个区(县)级放心消费创建示范单位进行通报，并通过主流媒体向社会公示。

通过采取以上措施，石家庄市工商局在全市范围内营造了和谐放心的消费环境，提高了消费的安全度、经营者的诚信度、消费者的满意度和社会的认同度，全面提升了消费维权工作水平，打造了安全放心的消费环境。