云南4至7月受理旅游有效投诉279起 环比降三成

13日从云南省旅游发展委员会获悉，4月15日至7月31日，全省共受理旅游有效投诉279起，环比下降36.7%，与2016年同期相比下降41.8%。赴滇游客满意度不断提高，旅游市场秩序逐步好转。

自4月15日云南旅游市场秩序整治22条措施实行以来，该省各地紧紧围绕“22条”措施，加大旅游市场整治力度。根据部署，云南及时开展取消购物场所等级评定及定点购物有关工作，及时收回全省166家旅游定点购物等级评定牌匾和证书，并在全省推行实施新的《云南省旅游标准合同》，启用电子合同管理系统。为加大旅游市场整治力度，全省集中力量查办涉旅案件，严厉打击各类违法违规行为。1至7月共查处涉旅案件344起，行政处罚罚款522.4万元，其中旅游部门查处151起，罚款204.6万元。

云南省高级人民法院、省公安厅、省工商行政管理局、省国家税务局等多个部门联合发力，重拳出击，形成旅游市场整治的强大合力。省高院在全省范围内设立旅游案件巡回审判机构，公安部门设立31支旅游警察助力市场整治。与此同时，该省多州市推行“1+3+N+1”旅游综合监管模式，建立旅游诚信体系等，使得整治取得了明显效果。

经统计，迪庆今年1至7月份全州各类投诉同比下降达80%；丽江上半年旅游购物退货发生28起，同比下降72%。1至7月，预计云南接待国内游客3.13亿人次，同比增长28%，旅游总收入3450亿元，同比增长31%。

云南省旅发委党组书记、主任余繁表示，下一步，将通过加大案件查处力度、落实购物企业税控管理措施、加强景区日常监管、建立监管长效机制、树立正面反面典型等措施，以壮士断腕的决心，以更大的工作力度，把整治的各项措施一抓到底，直至取得完胜，确保“十九大”前云南旅游市场整治工作取得压倒性优势，坚决打赢旅游市场整治攻坚战。