湖北省工商局发布电子建材类网络交易商品消费提示

按照2017年度网络交易商品质量抽检计划，湖北省工商局于2017年3月至4月期间对湖北省网络经营主体在网上销售电子、建材等类商品进行了抽查检验，共抽检电子、建材等类商品87批次，发现不合格商品26批次。

本次抽检的灯具主要包括固定式LED灯具、嵌入式灯具、LED台灯等品种，抽检主要依据《灯具第1部分：一般要求与试验》GB7000.1-2007、《灯具第2-2部分：特殊要求 嵌入式灯具》GB7000.202-2008、《灯具第2-1部分：特殊要求 固定式通用灯具》GB7000.201-2008以及所抽商品注明采用的产品标准或表明的质量状况。重点检测了标记、结构、外部接线和内部接线、防触电保护、防尘、防固体异物和防水、绝缘电阻和电气强度、爬电距离和电气间隙等指标。从抽检的结果看，不合格项目主要集中在：标记、结构、外部接线和内部接线、介电强度等。

本次抽检的监控设备类商品主要包括家用监控摄像机、家用防盗报警系统、监控录像机等品种，抽检主要依据《信息技术设备安全第1部分：通用要求》GB4943.1-2011、《安全防范视频监控摄像机通用技术要求》GA/T1127-2013、《安全防范报警设备 安全要求和试验方法》GB16796-2009、《家用和类似用途单相插头插座型式、基本参数和尺寸》GB/T1002-2008以及所抽商品注明采用的产品标准或表明的质量状况。重点检测了产品标记和说明、输入电流、危险的防护、布线连接和供电、结构要求、外观和结构、外壳防护能力、时钟同步、视音频参数调节、绝缘电阻、抗电强度、泄露电流等指标。从抽检的结果看，不合格项目主要集中在：标记和说明、布线连接和供电、设备的插头、结构等。

本次抽检的USB排插类商品主要包括USB充电插座、USB排插、带USB充电插线板等品种，抽检主要依据GB 4943.1-2011《信息技术设备安全第1部分：通用要求》、GB/T 9254-2008《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》以及所抽商品注明采用的产品标准或表明的质量状况。重点检测了标记和说明、电击和能量危险的防护、电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离、导体的端接、机械强度、直插式设备、发热要求、接触电流和保护导体电流、抗电强度、电源端子骚扰电压、辐射骚扰场强等。从抽检的结果看，不合格项目主要集中在标记与说明、电气间隙、爬电距离和绝缘穿透距离、导体的端接、发热要求、抗电强度、电源端子骚扰电压、辐射骚扰场强等。

本次抽检的其他电子类商品主要包括打印机、平板电脑、网络机顶盒、智能可穿戴设备等品种，抽检主要依据GB 4943.1-2011《信息技术设备 安全第1部分：通用要求》、GB/T 9254-2008《信息技术设备的无线电骚扰限值和测量方法》、GB 31241-2014《便携式电子产品用锂离子电池和电池组安全要求》、GB 8898-2011《音频、视频及类似电子设备 安全要求》、GB/T 13837-2012《声音和电视广播接收机及有关设备无线电骚扰特性限值和测量方法》以及所抽商品注明采用的商品标准或表明的质量状况，重点检测了标识和说明、电击和能量危险的防护、电气绝缘、爬电距离和电气间隙、导体的端接、直插式设备、发热要求（耐异常热）、抗电强度、电源端子和电信端口的传导骚扰、辐射骚扰、热滥用、正常工作条件下的发热、防电击保护的结构要求、正常工作条件下的电击危险等指标，从抽检的结果看，不合格项目主要集中在电源端子和电信端口的传导骚扰、辐射骚扰、爬电距离和电气间隙、发热要求（耐异常热）、防电击保护的结构要求、标识和说明、正常工作条件下的发热、与电源插头形成一体的装置等。

消费提示

消费者在选购灯具、监控设备类、USB排插、笔记本电脑类、部分电子类商品时应注意以下几点：

（一）尽量在信誉评价比较好的商家进行选购，可优先考虑国内外知名企业生产的产品，购买前应详细浏览商品介绍，仔细观察图片上商品的型号、生产厂家、生产日期、品牌、厂家地址等信息是否齐全、是否描述一致。

（二）应仔细浏览商品评价，尤其注意带图的评价和中差评，可选择品牌较好、评价较高、销售量较大、明确声明可以无理由退货的商品。

（三）应留意商品的售后服务相关条款信息，不明白不明确的地方要及时咨询商家，保留好相关记录，可以避免引起不必要的误解，也可以在产生纠纷时有据可循。

（四）网上支付时最好选择使用支付宝等第三方担保交易模式完成支付，这样可以在收到商品之后，确认商品质量良好之后再确认支付给商家，相对来说具有较强的保障力度，避免不必要的损失。

（五）收到货物后，应尽快、仔细检查货物有无质量问题，特别是部件是否缺失、功能是否完好，保留好购货凭证、沟通记录及售后服务相关资料，以便日后维权。

（六）及时取证，主动维权。当发生网络消费纠纷时，要及时取证，截取网页，保留聊天记录，及时向网络交易平台或经营者所在地的工商和市场监管部门投诉举报，以便维护好自身的合法权益。