江西南昌建立消费投诉公示制度 首批曝光20余家经营者

为落实经营者主体责任，发挥社会监督作用，江西省南昌市建立消费投诉公示制度，将投诉量较多的经营者名单首次面向社会公示，被公示的经营者涉及建材、商超、汽车销售等多个领域。

今年第三季度，南昌市市场和质量监管部门共受理投诉6281件，相较于去年同期同比减少2.8％，为消费者挽回经济损失327.04万元。消费者的投诉类别以家居用品、交通工具、服装鞋帽、化妆品以及食品为主。

记者了解到，公示的消费投诉以12315及全国12315互联网平台为主要信息来源。此次公示的重点经营者有20余家，其中前三位投诉量分别为：118件、96件和42件，调解和解率分别为：74.58%、98.96%和57.14%。

据悉，南昌市将以此次公示为起点，每季度通过南昌市企业监管警示系统、南昌市市场和质量监督管理局门户网站以及社会媒体等多渠道向社会公示全市消费投诉情况。