山西省质监局联合稽查分局共同举办宣传咨询活动

3月15日，山西省质监局联合稽查分局组织执法人员，在太原市府西街共同举办了3.15国际消费者权益日宣传咨询活动。活动现场，共发放相关法律法规宣传材料2000余份，接待群众咨询百余人次，12365热线当天还接到群众咨询投诉电话多起。

此次活动通过设立展板、咨询台，悬挂横幅、发放宣传材料等形式开展宣传咨询。活动现场，稽查分局工作人员耐心倾听并认真解答消费者提出的各种疑难问题，主动向消费者宣传法律、法规，向居民群众普及消费维权知识，介绍常见消费侵权行为和表现形式，呼吁消费者拿起法律武器维护自己的合法权益。

据了解，活动现场发放的宣传材料包括：产品质量申诉指南，家电维修新三包规定释义，手机三包规定，家用汽车产品修理、更换、退货责任规定，微型计算机商品修理更换退货责任规定，《特种设备安全法》，乘坐游乐设施、自动扶梯、电梯安全常识，如何正确选购儿童服装，如何选购空气净化器小常识，电线电缆产品选购安装注意事项等等。参与的消费者纷纷表示，要进一步加强对消费维权知识的学习，切实维护好自身的合法权益。

此外，12365热线当天接到的10余起群众咨询投诉电话，已分类进行了答复处理。据统计，2017年共受理投诉、举报116起。其中，接收原质检总局网络平台转交的投诉、举报45起，处理跨省移送案件2起，解决产品质量申诉40起，为消费者解答各类咨询服务2800余人次，接待群众来访26人次，有效维护了消费者的合法权益。

与此同时，山西省各地纷纷举办了富有实效的宣传咨询服务活动。朔州市质监系统在市政府广场开展了以“质量、计量、标准、特种设备安全、农资打假”等为主的宣传咨询服务活动。现场设立投诉咨询台、假冒产品鉴别台，接受广大消费者现场投诉，开展业务咨询，鉴别产品质量，广泛征求意见。现场共受理投诉案件10余起，发放产品质量法、计量法、标准化法、特种设备安全法等资料1000多份，农资打假识别宣传资料800余份，特种设备安全知识手册120多册，悬挂宣传横幅3条，为群众解答难题30多个；永济市工商质监局采取部门联动维权、组织企业到现场提供主动服务、各消保分会和工商所等在基层为群众提供维权服务、通过媒体宣传消费理念等方式，联合食药监、住建、医院、银行等20家企事业单位，以及万民药房、天然气公司等18家经营服务单位及厂家售后服务单位，在舜都人民广场举行宣传活动，吸引数千市民现场咨询，取得良好的宣传效果。