山西盂县组织召开消费维权警示约谈会

日前，山西盂县工商质监局组织召开消费维权警示约谈会，中国电信股份有限公司盂县分公司、中国人寿保险股份有限公司盂县支公司、盂县凯通商贸有限公司等51家企业参加会议。

会议通报了2017年度全县消费维权工作情况及取得的成绩，对2018年消费者权益保护工作进行安排，就市场主体履行主体责任，保护消费者合法权益工作进行警示约谈。

2017年度全县消费维权工作得到了省市县各级领导充分肯定。全县“消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度”都获得较大提高，较好地发挥了消费维权在推动供给侧结构性改革、增强消费对经济发展的基础性作用，提升了消费信心。

2018年工商质监部门将进一步加强商品质量监管，加强12315投诉举报平台建设，切实履行保护消费者合法权益的职责。全县各类企业要树立消费者至上理念，自觉履行保护消费者合法权益的主体责任，不断建立健全各项管理制度，逐步完善消费维权机制，切实做到“五好”，即进货质量好、销售服务好、售后保障好、纠纷解决好、责任意识好。

会议通报了2017年度受理的各类投诉举报案件情况，在受理的投诉举报中，涉及商业企业的虚假宣传、售后服务承诺不到位等问题比较集中。会议要求各商业企业要加强内部监管、建立健全工作机制、进一步畅通消费维权渠道和途径，增强服务销售人员的服务意识和服务能力，肩负起消费维权第一责任人的职责。

参会企业表示，希望与工商质监部门建立长效沟通机制，在监管部门的指导下，进一步规范经营行为，积极创造安全放心的消费环境，为消费者提供更好的服务，为盂县地方经济发展作出应有贡献。