房屋中介收集购房人信息，逐个打电话，被罚5万元

刚买了房，还没收房，装修公司的电话就打来了，而且还不只一个，到底是谁泄露了购房者的个人信息？

广西、四川工商及消委会昨日分别公布的十大消费维权典型案例，揭开了“谜底”。

典型案例一：

中介公司二次收集保存购房人信息，通过电话形式逐个询问，寻找目标定向强制推销中介服务。

南宁恒创房产中介侵犯消费者个人信息权案

案情简介

2017年4月10日, 消费者吴女士向南宁市工商局举报称，不久前，她通过南宁恒创房地产经纪有限公司购买了一套住房，之后，她经常受到推广租房或卖房业务的电话骚扰，严重影响其日常生活，请求工商部门依法查处并责令当事人停止侵扰行为。

调查处理

工商部门立即依法对当事人侵权行为立案调查。经查：南宁恒创房地产经纪有限公司及其下属51家分公司，为增加公司业绩，对采集到的消费者个人信息及通过销售一手房采集到的消费者购房信息，进行二次收集保存，并未经消费者同意，采用电话形式进行居间推广服务业务，逐个询问消费者其“物业是否需要出租或出售”，寻找目标客户并定向强制推广居间服务，严重侵扰了消费者生活安宁。

当事人行为违反了《消费者权益保护法》第二十九条的规定,属于“未经消费者同意，擅自收集、使用消费者个人信息”的违法行为。据此，南宁市工商局对当事人依法作出“责令改正违法行为，处以罚款5万元”的行政处罚。

典型案例二

一本纸质信息表册中，集纳了当地8个较大楼盘购房者信息，包括业主姓名、房号、面积、电话等。

四川遂宁某装修公司侵犯消费者个人信息权案

案情简介

2017年4月中旬，四川省遂宁市城区多名消费者不断收到当地某装饰设计工程有限公司推销住房装饰装修服务的电话和短信。轮番的“攻击”严重影响了正常生活，消费者向遂宁市保护消费者权益委员会进行投诉，要求公司立即停止滥打电话和滥发短信行为。

调查处理

遂宁市消委会接到投诉后立马调查。原来，这些电话号码来自一本纸质信息表册，其中有近年来遂宁市区8个较大楼盘购房者的信息，包括业主姓名、房号、面积、电话号码等个人信息4141条。

据了解，这些购房者的个人信息，是装修公司员工通过他们在一些售楼部当售楼服务员的朋友处获取的。装修公司未经消费者同意发送商业信息、影响消费者正常生活的行为，已构成了对消费者个人信息的侵犯，公司应当承担相应的责任。

经调解，双方达成一致意见，装修公司立即停止侵害消费者个人信息的行为并向消费者赔礼道歉。同时，遂宁市消委会也启动了“诉转案”程序，遂宁市工商局对经营者作责令改正违法行为和罚款8000元的处罚。

对于工商机关的处罚行为不少网友纷纷点赞

不少网友在微博上吐槽了类似遭遇

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