新疆工商部门上半年为消费者挽回７０００余万元损失

今年上半年，新疆各级工商部门１２３１５投诉举报指挥中心共受理消费投诉２万余件，违法举报２７２０件，投诉举报办复率为９５％，为消费者挽回经济损失７０００余万元。

记者从新疆维吾尔自治区工商局获悉，上半年消费十大投诉热点是：交通工具类、服装鞋帽类、餐饮和住宿服务类、家居用品类、家用电器类、食品类、通讯产品类、电信服务类、房屋类、文化娱乐体育类。

交通工具类占投诉总量的１３．０５％，是消费者投诉最集中的领域。主要问题有：续保押金到期后商家以各种理由拖延退款，强制消费者在店内购买保险；商家延迟交付合格证，致使消费者无法办理车辆挂牌手续；三包期内车辆出现发动机抖动、漏油、变速箱异响等质量问题，商家拖延售后等。

消费投诉十大热点中，餐饮和住宿服务类、食品类、房屋类、文化娱乐体育服务类投诉同比均有不同程度上涨。

今年，自治区工商局１２３１５投诉举报指挥中心协调３１家职能部门共同搭建“自治区消费维权网络服务平台”，通过信息互通，资源共享，提高办事效率，形成行政执法维权的合力。此外还在５１８家大型商场、超市、公共服务型企业设立“１２３１５消费者投诉快速解决通道”，使消费者投诉渠道更加畅通。

自治区工商局１２３１５投诉举报指挥中心副主任古力巴哈尔·艾合麦提江介绍，针对上半年消费投诉十大热点，下一步将对四大类４１１批次的流通领域商品进行质量抽检，抽检结果将及时向社会发布，加强流通领域商品质量监管，使质量不合格产品退市。