江门“3·15消费者权益日”宣传活动举办 营造安全放心消费环境，提升商品和服务品质

3月15日，江门市2019年“3·15消费者权益日”宣传活动在汇悦城举办，活动在现场开设消费维权展览、消费维权现场咨询、放心消费品牌百家企业承诺、食品安全百家企业承诺、消费知识有奖问答等。本次活动由市市场监管局、市消委会牵头，联合有关政府部门和行业协会、企业共同举办。副市长蔡德威出席活动。

本次活动旨在倡导经营者以依法诚信经营为指引，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可；引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念；完善消费维权共治格局，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，加大消费维权工作力度，维护消费者的权益，让消费者放心消费、便利消费，进一步激发市场消费活力，助推我市经济高质量发展。现场共13个机关事业单位，9家行业协会及企业参加活动，出席人数115人，共接受消费者咨询3486人次，发放宣传资料7609份，接受消费者投诉10宗。

据悉，过去一年，市政府高度重视消费维权工作，在全市深入推进“放心消费创建”“创建食品安全示范城市”“创建全国质量强市示范城市”等活动，深入开展扫黑除恶专项斗争，市市场监管局、市消委会等相关部门在消费者权益保护工作中不断创新，创建了一批放心消费示范点、消费教育基地，组织开展消费环境评价工作，与粤港澳大湾区内其他8个城市及港澳特别行政区消费者组织加强合作，推动消费维权便利化，引起各行各业强烈的反响和共鸣，为营造放心健康消费环境，促进社会稳定作出了积极贡献。数据统计，去年，全市市场监管系统和消委会共处理投诉举报8538宗，为消费者挽回经济损失3160.9万多元。

蔡德威表示，今年，相关部门应该围绕“信用让消费更放心”年主题，积极把营造安全放心消费环境，提升商品和服务品质、拉动消费、促进发展、维护稳定作为消费者权益保护工作的出发点和落脚点，进一步创新消费者保护社会共治平台，以方便群众、依法调解、协商和解等方式解决和满足广大消费者合法诉求，大力开展消费教育和引导，加强商品和服务的社会监督，形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力。

要以机构改革为契机，加大维权执法力度。市场监管等相关职能部门要继续深入推进“放心消费创建活动”“创建全国质量强市示范城市”“创建食品安全示范城市”等工作，深入推进整治“保健品”市场乱象百日行动，强化保健市场的监管。积极主动融入粤港澳大湾区建设，加强与以大湾区消费维权组织和合作。以弘扬“诚信、公平、法治”为工作导向，充分发挥“12315”、“12345”投诉举报平台体系作用，切实加大对商品质量和服务的监督，严厉打击侵害消费者合法权益的违法行为，完善消费纠纷调解手段和救助体系，曝光不良经营手法，促使经营者建立完善信用体系建设，不断提升产品和服务品质，当好消费者权益的保护者，让消费者得到全方位的保护。

各行业组织要加强行业自律，完善行业规范与相关标准，引导和督促经营者诚实守信经营，提高产品质量与服务水平；广大经营者要依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可，让消费者放心消费，便利消费，让消费给消费者带来更大的幸福感和获得感。让消费的基础性作用得到充分发挥，为经济平稳运行提供有力的支撑，推动经济高质量发展。

广大消费者要自觉转变消费观念，树立品质消费理念，做文明、健康、节约资源和保护环境消费践行者，并依法主张自身合法权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为。