山西省“3·15”消费者权益日新闻发布会暨“信用让消费更放心”年主题宣传活动启动仪式在并举行

3月13日上午，山西省3·15国际消费者权益日新闻发布会暨“信用让消费更放心”年主题宣传活动启动仪式在太原举行。省人大常委会副主任李悦娥出席会议并讲话，省政府副秘书长张文栋出席会议并宣布活动启动，省市场监管局党组书记、局长张九萍出席会议并致辞，省消费者协会会长李鹏，山西广播电视台副台长邢书良，山西日报报业集团党委委员李志刚，省市场监管局党组成员、副局长武小勤，省市场监管局党组成员、省药监局局长贠亚明，省市场监管局副巡视员武剑锋、赵琪堂、何建中等出席会议，省市场监管局党组成员、副局长刘建国主持会议。

李悦娥指出，去年以来，我省各级市场监管部门、消费者协会等有关部门，在省委、省政府的坚强领导下，围绕消费者反映的“热点”“难点”问题，切实加大消费维权力度，有力保护消费者合法权益，为促进全省经济社会和谐稳定、健康发展作出了积极贡献。

李悦娥强调，消费维权工作直接关系广大人民群众的获得感、幸福感、安全感，是顺应人民群众对美好生活向往的民生事业。全省各级市场监管部门要提高认识，坚持以人民为中心的思想，牢固树立“消费者至上”理念，切实把维护好消费者合法权益作为工作的出发点，把解决维权热点难点痛点问题作为工作的着力点，把消费者是否满意作为衡量和评价工作的落脚点，不断提高服务消费者的能力和水平；要大力宣传，扩大社会参与度，提升年主题影响力，推动消费领域信用体系建设，发挥信用对经营者的激励约束作用，倡导经营者依法诚信经营，鼓励引导消费者依法主张自身权益，形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督；要认真履职，切实贯彻《消费者权益保护法》，针对突出问题，创新维权模式，完善维权机制，加大维权力度，充分引导消协组织和新闻媒体等各方面发挥作用，不断构建消费维权社会共治新格局，为促进我省经济社会高质量转型发展作出新的更大的贡献。

张九萍强调，全省各级市场监管部门要在大市场、大监管、大服务的新格局中，把服务人民群众生活品质提高作为市场监管的民心工程，充分发挥市场监管综合职能优势，加大消费维权监管执法力度，进一步把消费者权益维护好、保护好。一要提升消费品质，推动我省消费品供给产业体系合理并迈向中高端，为消费者提供更高品质的产品和服务；二要净化消费环境，坚决重拳出击，实施专项治理，让人民群众明显感受到执法成效；三要提振消费信心，坚持“四个最严”标准，不断增强百姓的获得感、幸福感、安全感；四要健全维权机制，使守法守信者畅行天下、违法失信者寸步难行；五要畅通维权渠道，提升12315社会影响力和公众知晓度，叫响12315维权品牌；六要形成维权合力，积极调动社会各界力量，共同把消费维权事业不断推向前进。

会上，武小勤发布了2018年全省消费投诉十大热点，贠亚明公布了2018年全省市场监管系统消费维权典型案例，李鹏对2019年消费维权年主题进行了解读，省消协发布了《省城物业服务质量消费者满意度调查报告》。

各市市场监管局负责人、消保机构负责人，省市场监管局各处（室、队、局）、协（学）会、直属单位负责人，省药监局各处室负责人参加了会议。

人民日报山西分社、新华社山西分社等中央驻晋主要新闻单位和新闻网站，山西日报、山西广播电视台等省内主要新闻单位和新闻网站记者50余人参加了新闻发布会。

附件：

1.2018年度全省消费投诉十大热点

2.2018年度全省消费维权典型案例

3.省城物业服务质量消费者满意度调查报告