信用让消费更放心 甘肃省举办“3·15消费者权益日”主题宣传活动

又是一年春草绿，又到一年“3·15”。今年的“3·15”是全省市场监管部门组建后迎来的首个消费者权益日。当天上午，甘肃省、兰州市、城关区三级市场监管部门和消协组织，联合检验检测等相关单位，在金轮广场举办了以“信用让消费更放心”为主题的大型宣传咨询服务活动。

副省长张世珍出席活动，省政府副秘书长贾宁，省市场监管局党组书记、局长王忠习，局领导张矛、孙乔玉、宋保才、王庆邦、侯中甲、柴吉民、殷正德，副巡视员阎小瑞，兰州市副市长杜正喜等，与消费者共度节日，亲切慰问现场工作人员，了解消费者投诉咨询情况，询问识假辨假知识，并详细观看食品药品常识及消费维权展板。

金轮广场人头躜动、群众云集。咨询服务台前，工作人员向市民发放《消费维权知识手册》、《消法》、《甘肃省消保条例》、《食品安全手册》、《甘肃日报3·15特刊》、《读者3·15特刊》和特种设备计量器具、药品药械等相关资料等宣传资料，以增强消费者依法维权的意识和能力，引导消费者科学、理性、绿色消费。假冒伪劣商品展示台前，工作人员向群众详细介绍真假商品的鉴别知识，就消费维权、货品辨别、购药安全、保健品和药品的区别等多方面问题进行讲解。检验检测机构人员使用专业仪器，为消费者快速检测玉器、眼镜、纤维等的真假和质量。投诉受理台现场受理登记群众投诉、举报和咨询，许多市民围在服务台前，向工作人员讲述自己在消费中遇到的纠纷和问题，如“小区电梯安全隐患大，时常将业主困住”“境外旅游被当地导游忽悠购买‘三无’产品，投诉无门”“健身房办理预付卡后商家关门停业”“装修公司拖延房屋交付日期，违约拒不赔偿”“电器做质检应前往哪个单位”“保健品是不是药”等。为了让消费者的投诉能尽快得以解决，工作人员耐心细致地解答着消费者疑问，对当场能办理的及时办、不能马上办的承诺限期办结，确保事事有答复，件件有交代，让消费者满意，让消费者放心。与此同时，全省各市州、县市区市场监管部门统一设立分会场，现场接受消费者的投诉和咨询，努力维护消费者的合法权益。

据统计，当天在金轮广场主会场共设立法律宣传、现场投诉举报、咨询服务、假冒伪劣展示及识假辨假台48个，设置宣传展板54块，发放宣传材料16个品种7万余份，受理消费投诉37件、举报5件，现场接受咨询服务1.2万人次，内容涉及物业管理、商品质量、预付卡消费、房屋装修、电视购物、家电家具售后、健康讲座销售“三无”药品等方面。

兰州市城关区市场监管局还集中销毁了2018年度查扣的假冒伪劣商品，包括食品、药品、服装鞋帽、汽车配件、家用电器、装修材料、医用器械等14个大类，物资价值161.79万元。

省知识产权局、省邮政管理局、省质检院、省食检院、省纤检局、省计量院、省标准化院，兰州市消防支队、市邮政局、市药检所、市地矿局珠宝鉴定中心，茅台酒厂鉴定中心等单位参加了此次活动。