提升社会满意度 形成特色服务品牌 内蒙古包头市举办消费体察活动

日前，内蒙古包头市消费者协会与包头市产品质量计量检测所（以下简称包头市质计所）共同开展了包头市“月月3·15——新闻媒体带您看检测”消费体察活动。消费者代表、媒体记者等共计50余人参加本次消费体察活动。

本次活动旨在借助消费者代表、媒体记者共同对包头市质计所各检验检测实验室进行全方位、全过程的消费体察，详细了解技术机构服务民生、服务地方经济发展所具备的检验检测能力，客观公正地向全社会展示技术机构的发展，增进社会各界对技术机构的了解，共同构建全市诚信和谐的消费环境。

参加活动的代表对包头市质计所质量计量文化长廊、客户服务大厅、惠民服务大厅以及珠宝玉石检测、长度计量检测、交通计量检测、石油产品检测、轻工产品检测等20余个实验室进行了全方位、全过程的消费体察。

在包头市社会各界的大力支持和广泛参与下，包头市放心消费创建工作走在自治区的前列，以提升消费环境安全度为目标创新政府监管机制，以提升经营者诚信度为目标压实企业主体责任，以提升消费者满意度为目标发挥好消费者和社会各界力量，依靠全社会的力量推动形成多层次、全方位的消费者权益保护体系，把包头市建设成为消费放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心的和谐、进步、发展的“草原放心城市”。

包头市质计所连续两年被市场监管总局评为产品质量检验机构工作质量分类监管I类机构；在2018“质量之光”年度质量盛典中，获得2018年“年度卓越技术机构”奖。

近年来，为了全市人民群众获得更好的服务体验，包头市质计所不断完善质量惠民服务内容，新建了质量惠民服务大厅，开放了专家热线，在“包头质量计量检测”微信公众号开辟了“质量惠民”网上预约功能，办事群众可通过微信预约享受每周三的眼镜、黄金珠宝、血压计等免费检验检测（鉴定）服务，并陆续将民用水表和室内空气质量等群众关心的热点问题纳入免费检测范围，已成为独具包头特色的质量服务品牌。