中国消费者协会联合多地消协组织针对29款智能门锁开展比较试验

不久前网络上流传的“小黑盒秒开智能门锁”的视频，让智能锁具成为大众关注的焦点。近日，中国消费者协会联合四川省保护消费者权益委员会、佛山市消费者委员会、深圳市消费者委员会（含龙岗区消委会、福田区消委会），对主流的网络平台、线下实体店销售的部分智能门锁商品开展了比较试验。

本次比较试验选取了29款智能门锁，样品锁的价格从每套1099元到5899元不等。实验结果表明，选取样品在安全性能、牢固性能、耐用性能等方面基本表现良好，仅1款无生产厂家信息标注的样品小黑盒攻击后被打开。而就智能门锁开锁的方式而言，指纹和密码开锁比识别卡开锁更加可靠。此外，29款样品的授权功能、存储和查询功能、非法操作报警功能等项目不存在问题。

据了解，本次比较试验的29款智能门锁样品，均为消费者关注度和品牌知名度较高、网络平台销量位于前列的产品，消协（消委会）的工作人员模拟普通消费者购买。其中网络平台购买22款（固特、德施曼、绿米、TCL、智家人、果加、Panasonic（松下）、万事威、海尔、创维、顶固、VOC、豪力士、金点原子、科密、派瑞、樱花锁业、HSPR（裕津）、玥玛、小益、箭牌、亚摩斯），实体店购买7款样品（鹿客、凯迪仕（K7）、亚太天能、SAMSUNG（SHP-DR708）、凯迪仕（K8）、SAMSUNG（SHP-P718 LBG/CN）、西默）。

根据本次比较试验结果，中国消费者协会、四川省保护消费者权益委员会、佛山市消费者委员会、深圳市消费者委员会（龙岗区消费者委员会、福田区消费者委员会）呼吁相关部门尽快出台智能门锁的产品标准，用于指导企业生产，督促企业提质升级，规范市场秩序。同时也希望相关企业对照本次比较试验结果，尽快完成问题整改，切实保障消费者的人身财产安全。

深圳市消费者委员会也就此次比较试验向市民发出消费提示，在购买智能门锁时要注意以下几点：

一、尽量通过正规渠道购买正规品牌智能门锁，在电商平台购买时，官方旗舰店更值得信赖。

二、尽量选择品牌智能门锁产品。检查产品包装是否清晰明确地标出电子防盗锁产品名称、商标、规格型号、生产厂家、生产厂址、安全级别、明示执行标准等信息，同时注意产品是否具有合格证、说明书、开孔模板及保修卡等文件材料。拆开检查产品外观查看外观是否整洁、无裂口、无锈蚀等。

三、挑选智能门锁时选择适合自己的产品，不要刻意追求更多的开锁方式。一般来说开锁方式越多，潜在风险越大。

四、建议消费者选用具备应急开锁功能的智能门锁，至少将一把应急开锁钥匙保留在除家以外的安全地点，同时通过钥匙形状来判断应急锁锁芯种类，单排弹子的锁芯安全系数较低，不建议消费者选用。

五、选购时尽可能向销售方核实产品面板主材类型，对产品用料、做工等进行简单判断。价格不能作为选购的唯一依据，但价格明显低于市场平均水平的产品质量难以保证，不建议消费者选购。

六、目前市面上指纹识别模块主要有光学指纹模块和电容指纹识别模块（半导体指纹识别模块）。消费者在选用指纹识别模块时应考虑自己使用实际情况和需求进行选择。

七、建议消费者从正规渠道购买智能门锁并索要发票，方便日后维权。