青海省消费者协会：疫情期间消费者要做到“三要” 经营者要做到“三不”

为更好地让消费者在疫情期间购买商品或接受服务，青海省消费者协会特向全省广大消费者发出“三要” 消费提示，并向经营者发出“三不”建议。

消费者在购买商品或接受服务时，尽量做到“三要”：

一要理性选购。消费者通过外卖平台等电商平台订餐时，要仔细查看经营者的《餐饮服务许可证》；购买蔬菜和水果时，要在询问单价后，依照自身实际所需理性购买。

二要及时沟通。通过网络平台购买商品或服务时，要提前与经营者确认付款方式、交付方式以及配送费用，并及时保存消费凭证。

三要配合疫情防控。消费者进入经营者场所时，务必佩戴口罩并配合经营者做好疫情防控工作。

经营者严格按照通告要求开业，努力做到“三不”：

一、不擅自收集、使用消费者的个人信息。依据《消法》规定，未经消费者同意，经营者不得收集、使用消费者个人信息，并不得向其发送商业性信息。

二、不得以疫情为由免除或减轻自身责任。疫情期间，消费者如对会员卡、充值卡等预付式消费提出延长服务期限或退卡，经营者不得以疫情为由拒绝消费者的请求，应按照实际时间予以顺延或退卡。

三、不得放松疫情防控工作。虽然政府通告部分经营者可以开业，但疫情仍处于关键时期。经营者要进一步强化责任，做好场所消毒及从业人员健康管理工作，积极引导消费者做好共同做好疫情防控工作。