广东省韶关市市场监管局部署“3·15”宣传活动

一年一度的“3·15”即将到来。广东省韶关市市场监管局将会同相关职能部门部署开展2020年“3.15国际消费者权益日”宣传活动。据了解，受新冠肺炎疫情影响，今年的宣传方式以“媒介宣传”、“线上宣传”为主，围绕五个方面展开。宣传活动将从3月15日当天延续至3月底。

开展“放心消费创建活动”宣传

积极参与全省公开征集“广东放心消费创建”宣传口号和主题海报活动，利用广泛征集活动扩大韶关市“放心消费创建”活动社会影响力；大力宣传“广东放心消费”公益宣传短片；发放《广东放心消费指南》手册（电子版），让广大群众、相关行业协会、经营者对放心消费工作目标、要求、操作方式等有个全面了解学习；开辟“放心消费”专题专栏，设置固定宣传阵地，推动宣传工作常态化。线下组织相关人员向广大消费者派发创建活动手册、315宣传手册等宣传资料，在各社会、村委等公共场所张贴主题宣传海报等。

开展“放心消费环境”创建活动

在全市范围内持续推广设立“消费维权服务站”，进一步畅通消费投诉渠道，方便城乡消费者就近就地解决消费纠纷；持续开展经营者“放心消费承诺”活动，接受各行各业的企业申报，引导企业主动承诺，为诚信经营发挥表率作用；同时，跟踪走访、实地拍摄、分批宣传，提升其影响力和诚信度；举行“放心消费承诺”全省宣誓活动，发放牌匾，提高活动影响；继续推行“先行赔付”售后服务机制，指导经营者依法落实首问责任，鼓励和引导经营者实行赔偿先付制度，推动线下实体店实行七天无理由退货制度，为消费者提供便捷售后服务。

公布宣传“消费维权典型案例”

将2019年全市有代表性、典型性的消费维权重大案例，进行电子展示，同时邀请维权律师进行法律点评、消费解读和维权提示；展示解读“2020年消费年主题”“消费指引”“维权知识”等内容，视频花絮运用简洁易懂的方式宣传消费知识。开展消费维权知识竞答活动，增加趣味性，提高群众对《消费者权益保护法》等法律法规的认知度，扩大更新维权知识。

开展法律法规宣传活动

与韶关电视台、韶关日报社合作，广泛宣传“3.15”期间各项活动，以“韶关善美社区”、“韶关民声网”为平台详细解读2020年“凝聚你我力量”年主题，加强消费知识宣传，向消费者普及《消费者权益保护法》《广告法》《商标法》等法律法规。同时，在线下开展“送法律、送知识、送服务进农村、进社区、进企业、进校园、进市场”等活动。

开展“真品质亲体验”探厂直播

直击现场，带着镜头走进与消费者生活息息相关的生产工厂、餐饮服务、食品经营（超市）、药品经营、电梯经营等各行各业，亲眼目睹产品生产制作工艺流程，餐饮加工烹饪流程，食品安全管理制度流程，药品实行“两票制”后采购、供货流程，电梯安装、维修、保养管理工作流程，用镜头为消费者展示真实情况，邀请消费者在线围观，用这种更透明、更阳光的方式，为品质消费提供保障。