纪念“3•15”国际消费者权益日 内蒙古开展“凝聚你我力量”主题消费维权系列宣传活动

为纪念2020年“3•15”国际消费者权益日，内蒙古自治区市场监管局、内蒙古自治区消费者协会决定开展以“凝聚你我力量”为主题的消费维权系列宣传活动。活动以“网络+媒体”“线上+线下”方式共同开展多种形式的纪念“3•15”国际消费者权益日宣传活动，在内蒙古市场监管微信公众号开通“扫码维权”消费维权投诉直通车。

活动内容包括：

集中宣传内蒙古自治区消费环境建设工作取得的成效和内蒙古自治区市场监管系统“守住安全底线、聚焦民生关切、服务发展大局”及抗击疫情的经验做法，引导消费者参与消费监督，提高消费维权能力，依法维护自身权益；引导生产经营者倾听消费者诉求，主动承担法定责任，自觉做到诚信经营；引导行业协会加强自律、规范发展，不断提升产品和服务质量；发挥各相关部门职能作用，多方参与、协同配合，构建共建共治共享消费维权新格局。

制作《消费者关心的这些事儿》系列专题片:

价格监管篇，内容主要为价监竞争亮点工作，特别是防疫期间查处价格欺诈、哄抬物价等违法案件情况、典型案例分析及消费提示。

食品安全篇，内容主要为食品流通、食品生产环节存在的消费侵权问题、监督检查情况、查处违法案件情况；餐饮企业日常监管，查处餐饮消费侵权违法行为案例；野生动物交易行为监管；消费提示。

网购篇，内容主要为围绕网络市场消费侵权、网购陷阱、消费者个人信息保护、“七日无理由退货”等进行宣传、普法及消费提示。

计量篇，内容主要为与消费者有关的计量问题、疫情期间计量服务、计量领域消费侵权违法行为案例、消费提示等。

农资打假篇，内容主要为农资产品质量提升、质量监督抽查结果及农村消费者关注的农资产品质量状况、打假护农典型案例、春耕期间保护消费者权益的具体举措、消费提示等。

药品安全篇，内容主要为药品（含化妆品、医疗器械）质量安全、药品安全监管情况、查处违法案件情况、消费者关注的热点问题、消费知识普及和科普宣传教育。

制作“识真辨假”系列短片:围绕消费者普遍关心的口罩、酒精、羊绒化纤、食品、药品化妆品、珠宝首饰、洗化用品、家装建材、家用汽车配件等商品制作系列短片，请专业人员讲解如何识别假冒伪劣商品。

媒体专访:相关媒体采访内蒙古市场监管局等相关厅局有关负责人，介绍多方合作、协同共治，进一步加强消费者权益保护工作的思路举措。

开展“凝聚你我力量，共建和谐家园”系列宣传活动：

1.“消费维权，共建共享”一一部门、行业协会、网络平台、消费者、消费维权志愿者倡议活动。

2.“凝聚各方力量，推动消费升级，改善营商环境”——企业代表共谈质量强企新理念、新举措、新愿景，组织主席质量奖获奖企业及“服务百家企业行动”中重点支持企业代表承诺“保价格、保质量、保供应”开展签名活动。

3.“诚信为本，网购无忧”一一组织内蒙古网络平台经营者开展承诺活动。

4.内蒙古自治区消费维权志愿者站成立挂牌，围绕年度主题向全社会发出“消费维权共建共治共享”公益主张。

5.举办网络消费维权知识竞赛，印制《百姓维权百问百答》等宣传材料。

6.开展“扫码维权”活动，设置“凝聚你我力量”二维码，通过扫码进入消费维权投诉直通车。

7.在3月15日当日开通12315投诉举报热线电话，工作人员现场受理消费者投诉举报。

召开纪念“3•15”国际消费者权益日新闻发布会：介绍纪念“3•15”国际消费者权益日系列活动相关情况，曝光查处侵害消费者权益典型案例，公布第一批自治区级“放心消费示范单位”名单、2019年度“消费者信得过产品”名单。做好后续跟踪、宣传、报道、总结等工作。