长春市消协开展疫情后以旅游消费为主题的问卷调查

疫情的爆发对消费者的生活和消费产生了一定的影响。随着疫情防控形势逐步转好，消费者的旅游意愿也越发强烈。记者近日获悉，为深入了解广大居民对后疫情时期的旅游意愿，掌握疫情后居民出游的消费意愿和担忧情况，发现潜在的消费问题，促进政府部门更好地加强市场监管，吉林省长春市消费者协会组织开展了针对居民疫情后以旅游消费为主题的问卷调查，引导增强消费者对旅游消费的正确认知，推进消费维权意识普及。

短期自驾游成为主流

从调查结果看，五成以上的消费者选择假期出门，比例占据最大。在有意愿出门旅游的消费者中，其中41.64%的消费者行程还没定。19.97%的消费者意愿一般，如果有亲朋好友召唤可以考虑出行。还有12.64%的消费者已计划旅游，并已订好行程。有26.02%的消费者选择不打算出门。由此反映出长春市民旅游假期出游意愿都比较高。

从消费者年龄分布调查结果看，31-60 岁的消费者占比为80.65%;18-30 岁的消费者占比为9.68%;60岁以上的消费者占比为8.06%;18岁以下仅占比为1.61%。由此反映出旅游消费客群主要集中在中青年群体，80后和 90后是主流消费群体，00后成为新兴的消费群体，旅游消费群体呈现年轻化、低龄化趋势。

从旅游目的地调查结果看，消费者选择在本地游玩占据比例最大，占比为48.39%;选择在省内或周边游占比为43.55%;选择出省旅游占比4.84%;3.23%的消费者旅游目的地不确定。受疫情影响，境外游进入冰冻期，跨省长途游减少，本地游、省内或周边游成为境外游、跨省长途游的替代品，可见消费者对“疫情期间不远游”的观念认同度很高，有效地降低了境外输入的风险。

从调查结果看，消费者选择三日游占据比例最大，占比为40.32%;其次占比由高到低的依次两日游为 30.65%、 一日游为22.58%、五日游为 4.84%、 五日以上为 1.61%。消费者选择自驾游的比例最高，达75.81%。其次是自由行19.35%，跟团游3.23%，高铁游1.61%。这意味着大众对疫情防控的安全意识普遍居高，自由、舒适、干净的自驾游较往年更受社会的广泛关注和青睐。

出游更重视安全健康

从消费者选择的节假日政策措施数据来看，后疫情防控期间，消费者出游更重视安全健康。五成以上(53.23%)的消费者对各大旅游环节更为安全的保障更为感兴趣;其次，30.65%的消费者对带薪休假及假日的优化安排感兴趣;对于景区酒店机票出具的优惠政策，12.9%的消费者会有选择倾向;仅3.23%的受访对象会参考更新颖、更优质旅行玩法。

通过该项数据发现，大部分消费者会合理利用假期出门，更关注疫情防控话题。而各大旅游场所对疫情防控安全保障布局完善，更符合今年假期旅游消费者的需求，安全健康出行受到游客的格外重视。卫生防疫做得好、游玩让人放心的景点和酒店相比之下更受欢迎。

受疫情防控影响，消费者旅游消费较为理性。从旅行消费额度来看，超五成(58.06%)的消费者旅游消费预算在1000-5000元区间;29.03%的消费者旅游消费预算在5000-10000 元区间;9.68%的消费者预算花费1000元以下;仅 3.23%的消费者计划花费超过1万元。由此反映出，受疫情影响，超五成以上的消费者在旅游消费中较为理性和保守的，并未表现出报复性旅游消费。

线上平台成信息主要来源

在调查消费者最关注的旅游服务要素中，数据显示，选择住宿条件占比为37.27%;选择餐饮质量占比为 35.45%;其次是交通工具和购物的方便度便捷性，分别占比为 20%、7.27%。由此反映出住宿条件和餐饮质量这两个要素比例均衡，是消费者出游普遍较为关注的要素。在对假期消费者出游在住宿的偏好进行调查中，数据显示，五成以上的游客选择经济型酒店，占比为 54.84%;其次选择度假型酒店占比为 22.58%;选择星级酒店占比为 14.52%;选择廉价招待所占比为 4.84%;有3.32%消费者选择了无所谓，以上都可以。

外出旅游相关信息的渠道方式调查中，56.45%的消费者表示通过网络电商平台了解;20.97%的消费者是通过媒体或宣传海报了解;14.52%的消费者是经过朋友推荐知晓;仅8.06%的消费者是在旅行社门市了解。与往年不同的是，各个景区预约制成主流，网络电商平台成为消费者出游的主要渠道来源。

经过此次疫情之后，压制了很久想出游的消费群体很多，新的旅游方式和旅游服务保障也层出不穷，中青年群体旅游占了主导力量。为此，长春市消费者协会建议推出更多能够让游客安心的服务，让中老年人出游放心，提高人群分布的平衡占比，助力恢复正常的生产、生活秩序。