消费者投诉：斯巴鲁新车异响屡修为何不好？

6月27日，消费者康先生致电本报新闻热线反映称：2010年10月7日，他花近33万元买了一辆斯巴鲁傲虎新车，新车刚一上路便发现有异响。他多次找到售后几经周折换了新车，可还是解决不了问题。目前呼市消费者协会已介入，要求厂商尽快解决问题。

据康先生介绍，2010年10月7日，他在呼市新辉恒通汽车贸易有限责任公司花329800元购买了一辆斯巴鲁傲虎车辆。购车后回家的路上发现车前面有“呼他呼他”的异响，第二天早上他发现该车在硬化路上车前面的响声更大。4S店车间技工告诉他可能是车辆护板松动引起，可维修护板后他发现方向盘处响声特别大，经检查，是方向座机有异响。售后答应更换一台同型号的方向座机，但考虑换上去还会有异响，就告诉他过几天厂家要来人检查车辆。此后的20天里，康先生把“傲虎”放在4S店里，开上了4S店里的代步车。这期间，他多次找售后要求换车，几经协调，售后给他换了一台斯巴鲁森林人。可换车第三天，康先生发现该车出现了和傲虎车一样的毛病，即方向座机异响。4S店告诉他厂家马上过来人，康先生又经协调换回了原来的傲虎车。换完后厂家来的3位技师进行了试车，并答应过几天从厂家调回一台方向座机。等换完厂家发回的方向座机后，康先生陪同技师一起试车，发现和以前的响动一样。经过几番周折后，康先生又提出了换车。

在写了保证书保证以后不再换车的前提下，售后给他换了一辆森林人汽车。可在使用中康发现该车的转向系统响声特别大，尤其是在硬化路上，感到车体前面有一种快要脱落的感觉，在行驶过程中很害怕。康先生又找到4S店提出更换方向座机，维修人员总告诉他车辆没问题而拒绝维修，由于4S店仍未解决车辆异响问题，于是康先生向经销商提出退车。

呼市新辉恒通汽车贸易有限责任公司一位姓杨的负责人表示，康先生所买车辆已经处理好了，消费者很满意，还送了锦旗。此事是贺经理负责，具体事宜他最清楚。

随后，记者电话采访了呼市新辉恒通汽车贸易有限责任公司贺经理，针对消费者提出问题，贺经理说：我没有权利接受记者采访，你去找我们办公室安排时间。此事已经经过3.15消费者协会，康先生所买车根本没有响动，也没有质量问题。如果康先生对异响还有质疑，可以去相关部门进行鉴定。如果检测证明响动属质量问题，我们会按照相关规定给消费者一个满意答复。至于康先生提到的拒绝维修异响问题，是因为技师看了该车之后，车没有问题，不需要维修，而非拒绝维修。

贺经理同时表示，售后会进一步和消费者沟通，妥善解决消费者提出的问题。

呼市消费者协会投诉部主任樊树林表示，对于汽车的异响问题，售后应尽力维修解决。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。