香港电讯公司投诉量居首 被指“阴招”捆绑客户

人民网7月13日电 据香港文汇报报道，香港消委会今年上半年接获3,471宗与电讯服务相关的投诉，位居投诉榜榜首。在电管局尚未推出守则前，有不少电讯公司职员，以各种“阴招”捆绑客户，甚至以误导手法推销，如在电话推销声称免费的接驳铃声，但随后却收取费用；或自动替客户续约，以免客户转用其他营办商。

市民对电讯商的投诉不绝，过去有投诉指市民转用手提电话服务计划后，才发现电讯公司职员在安排更改服务计划时，却保留旧有服务计划的附加本地流动数据服务，使该名市民每月额外多付15元，至收到月结单才知悉事件；又有投诉个案指市民携号转台，但原声称的免费接驳铃声服务，却被额外收取每月30元费用。

宽频服务的投诉亦屡见不鲜，有市民投诉被宽频推销员欺骗，声称已查核其原有宽频合约即将到期，可转换到其他公司的服务，但该名市民其后才发现其原有服务至明年才到期，最终要支付两台月费。过去亦有推销员行骗，声称某电讯商已收购另一家电讯商，可安排转用较便宜的服务，该名市民最终要缴付因无故终止旧合约的3,800多元欠款。