跑步机“罢工”3个月无人问津 南昌售后撤离导致？

跑步机“罢工”3个月无人问津 南昌售后撤离导致？

本报讯实习生刘元统记者余桂华报道：万年青跑步机在保质期内出现了故障，消费者邓女士要求商家上门维修时，被告知售后部门已经撤离了南昌。日前，邓女士联系上海售后总部，总部答应派人来维修问题跑步机，但3个多月过去了，仍无人问津。

据邓女士反映，2008年3月，她在南昌市福州路的一家万年青跑步机专卖店花3100元买了一台跑步机。当时的维修单上标明有3年的维修期，但销售商承诺将电机保修5年，并在保修单上签字并盖章，以证明该承诺属实。

今年3月，跑步机出现故障，邓女士要求售后人员上门维修。当时售后部的一名工作人员上门检查了后告诉邓女士，他解决不了问题，只能由上海售后总部来进行维修。

后来邓女士与上海售后总部取得联系。对方称，由于南昌专卖店的经销商不做这个牌子了，所以售后已经撤离，但产品出现问题他们还是会派人前去维修。总部承诺会马上派九江的售后人员为邓女士维修问题跑步机。岂料，3个多月过去了，总部的承诺并没有兑现。

昨日，记者联系了负责处理此事的万先生。据万先生介绍，南昌销售部将要重新营业，将于7月15日进行店面装修。他们会在15日之后按照保修单上面的相关规定为邓女士维修跑步机。对此，邓女士表示满意。