聚齐网再陷“诚信门” 页面出错 客服无人接听

近日，由中国电子商务研究中心推出的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到网友投诉称，他在聚齐网买的阿迪达斯香水，付款后五天了，仍未收到货，而且，网页上该商品的信息点进去像是系统出错。

中国电子商务投诉与维权公共服务平台致电聚齐网，听到的是“坐席繁忙”的信息，在等待了几分钟后，仍然无人接听。

客服热线是链接消费者与商家的重要渠道，客服电话能否顺利拨通直接影响到消费者的购物体验。据网友孙先生表示，他曾多次致电聚齐网客服与投诉电话，均未能接听，而且，在依照客服电话语音提示进行留言后，聚齐网仍未给予任何回复。

客服繁忙的原因可能是聚齐网的坐席人员配备不足，或者消费者投诉建议过多，以至于客服忙不过来。那么消费者已经留言，聚齐网仍不回复，那就说明聚齐网并不只是硬件设施的不够完善，在对待消费者投诉的态度上，他们表现得不够积极。

而且，商品付款后不能发货，以及商品页面出错的问题，都说明了聚齐网在硬件设施上存在漏洞。