投诉北斗星 无故自燃厂家推脱责任

SUV汽车讯：来自溧阳市的吴女士投诉昌河铃木厂家，她购买的型号CH714型号的北斗星汽车，无故自燃，质量受质疑。

车主自述：我们北斗星汽车于2011.06.22凌晨2点多着火，急忙跑到楼下时已无法自救，后119消防来扑灭。但汽车已面目全非，更别说里面的物品了。通过消防大队得知着火是因车辆质量问题自燃，于是我找到了购买汽车的地方，经销商给了我们厂家的电话4008879988要我们找生产厂商，在2次拨打的情况下厂家告知我委托常州的经销商来现场取证看现场，2011.6.23傍晚来了2个工作人员当时拍了很多的照片，让我们填写了一些表，而且也去了我们当地的消防大队了解了情况，工作人员说把收集到的材料反馈到厂家，让我等厂家的电话，我老实的等了3天的电话可没有等到一个。

在我的电话催促下，厂家同样告诉我等常州经销商4S店的工作人员再来检测，在焦急的等待，于2011.06.30来了5个工作人员看了半天的车子，告诉我无法检测现场已被破坏！我就很纳闷，第一次来看现场的工作人员就没有告诉我要保护现场，而且我多次联系厂家也无人告知我，现在说现场破坏了，很明显厂家在推脱责任没有重视我们消费者权益。说到底就是欺负我们老百姓不会走维权之路。这件事在厂家没有给我赔偿之前，我会维权到底。我要得到一个合理的说法。