“小刀”电动车支架开裂报修难

“小刀”电动车支架开裂报修难

销售商被指撤离南昌 工商表示可找厂家解决

6月初，当南昌市民李先生再次来到小刀电动车专卖店门口时，发现该店招牌已经变成“五星钻豹电动车专卖”。

继宝岛电动车销售商撤离南昌后，小刀电动车销售商也悄悄撤离，将售后问题留给南昌消费者。

作为厂家——天津市小井电动车有限公司华中地区服务热线，总公司售后技术支持热线均无人接听。

现在招牌已换成“五星钻豹电动车专卖”

顾客 “小刀”售后拒接报修

去年10月3日，李先生在洪城路电动车一条街小刀电动车专卖店，花2380元购买了一辆小刀牌电动车。

今年5月，骑车下坡时，他突然听到一声异响。“电池下方的支架开裂，整车在行驶时感觉摇摇欲坠。”为此，他找到小刀电动车南昌售后部。“对方说马上更换代理品牌，暂时不受理顾客报修。”

随后，他找到小刀电动车专卖店。“前后去了4次，都以老板不在为由推脱。”。

李先生说，按照“三包”卡上规定的包修期计算，车还在包修期内，可是因为售后部不受理，销售商推脱，他只能一直等待。

近日，当李先生再次来到小刀电动车专卖店时，却发现该店招牌已经更换为“五星钻豹电动车专卖”。

调查 “小刀”销售商已撤离南昌

4日下午3时许，记者找到五星钻豹电动车专卖店。记者注意到，虽然招牌已经更换，但是店内还有部分小刀牌电动车仍在销售。

“换了老板，最近买的车就没关系，如果是5月之前就不行。”据该店销售人员介绍，原小刀电动车专卖店负责人将该店转让，其中还包括部分未出售的小刀牌电动车。

“售后也跟老板一起走了，我们现在卖了（指小刀牌电动车），厂家也不给保，等于我们贴钱包修。”

“整个南昌市都没有‘小刀’了。”据知情人介绍，南昌市内小刀电动车专卖店共有两家，都位于洪城路电动车一条街上。目前，已经全部搬离，南昌市已经没有小刀牌电动车专卖店及售后。

尴尬 “宝岛”“小刀”相继撤离同城无售后

“宝岛也走了。”采访中，五星钻豹电动车专卖店销售人员说道。就在今年6月2日，本报对宝岛电动车销售商撤离南昌，顾客维修无门一事进行独家报道。

与此相同的是，由于销售商撤离南昌，购买小刀电动车的南昌市民也将和骑着宝岛电动车的市民面临同样一个难题——同城无售后的尴尬处境。

就此事，记者试图与小刀电动车厂家——天津市小井电动车有限公司取得联系。然而，无论是该公司华中地区服务热线，还是总公司售后技术支持热线，多次拨打均无人接听。

南昌市西湖区工商局消保局执法人员表示，根据我国《消费者权益保护法》规定，服务、产品出现问题的，消费者既可以找销售商，也可以找到厂家要求解决。

目前，李先生等人已向南昌市12315消费者申诉举报中心投诉，本报对此也将继续予以追踪报道。