沈阳三好街百脑汇违规收消费者刷卡手续费

银联表示此项费用应由商家负担，消费者有权拒绝

本报2009年就曾报道过三好街部分商家违规收取此项费用

本来通过POS机刷卡消费很方便，没承想因商家的移花接木，刷卡手续费竟成了消费者的负担。

昨日有读者向记者报料，在沈阳三好街百脑汇，消费者刷卡消费时单笔最低被要求支付20元手续费。

而在2009年，本报就曾报道过三好街部分商家违规向消费者收取刷卡手续费的情况，记者昨日探访发现，此顽疾仍未治愈。

买180元产品，记者支付20元刷卡费

昨日，有读者向记者反映，在三好街百脑汇买电子产品时想用POS机刷卡支付，结果被告知要自己承担手续费。

据消费者李先生讲，在不同的商铺用POS机刷卡的手续费还不同，“经销同一个品牌的，一家手续费是100元，另一家手续费是20元。”

记者随后走访百脑汇多家商铺，均被告知刷卡要交手续费。“2000元以下是每笔20元，2000元以上按1%收取手续费。”一家卖游戏装备的商户说。

昨日，记者购买了价值180元的产品，刷卡时按照这位商家的要求刷了200元。在收银小票上显示金额200元，并没有收费条目。

这家商户老板告诉记者，他们的产品可以侃价，几番杀价后利润已很薄了，如再由商家掏刷卡手续费就没赚头了，所以三好街能侃价的商铺有相当一部分都要求消费者承担刷卡手续费。对于这种说法，记者在多家商铺得到了证实。

没POS机的商户借用别人的操作

这位卖给记者产品的电游商家并没有POS机，而是在邻家商户的POS机上操作的。

三好街百脑汇的相关负责人告诉记者，百脑汇的POS机设在一楼，没有POS机的承租商户可以到那刷卡。由于商铺都是出租的，一些商户自己也办了POS机，他们也在加强对这些商户的管理。

记者调查发现，这些商户要求消费者使用POS机刷卡消费时支付的刷卡费用不一。百脑汇的POS机要求消费者支付刷卡费封顶20元，2000元以下按1%收取。大多数自有POS机的商户也都参照此标准。但遇到大笔金额时，这些自有POS机的商户按照1%收取。

记者走访的其他三好街商户也表示，按每笔收刷卡手续费的，消费者要拿20元，按1%收手续费的也有。

商家称“告知就是合情合理”

一些商铺对要求消费者支付刷卡费还给出了自认为合情合理的理由。

除了被杀价利润变薄外，他们表示，已建议消费者在购物时尽量使用现金，而且三好街的银行网点和自动取款机很多很方便，而且商户已告知消费者要支付刷卡费，如果消费者觉得不能接受可以拒绝用这种方式支付。

如果消费者非得刷卡支付并且不愿意掏刷卡费，商家会给出刷卡价和不刷卡的价，也就是刷卡费用摊到商品价格里而不以刷卡费的形式出现。事实上，那些不能侃价的卖场，说不定就是把刷卡的费用摊到货价里了。

商户们还提出一个思路，就是希望银联能够减免刷卡费用，以刺激消费。百脑汇的刷卡系统是与通联支付签的合约，百脑汇表示经几番协商，卖场的刷卡费已是最低。

然而，银联给记者的答复是，刷卡手续费用应由商家负担，消费者有权拒绝承担刷卡费。如果已经承担了刷卡费，可以找商家协商要回，否则银联将对违规商户处罚。

一些行业曾联名要求取消刷卡手续费

记者了解到，银联给各行业的刷卡费用标准不相同，三好街这样的电子产品销售商铺是1%，餐饮行业是2%。

在采访中记者了解到，POS机消费本来是方便消费者的，但因为利益摊薄的问题，让一些行业很是苦恼。

记者了解到，就在今年，包括北京、上海、浙江在内的27个省市的烹饪、餐饮、饭店协会曾表示，联合要求取消银行卡在餐饮、饭店行业刷卡时收取的高达2%的手续费，或者将手续费以其他形式返还一部分给企业。他们的理由是，餐饮与饭店行业并不是高利润的行业，尤其是餐饮业有史以来就是微利企业。

业内人士表示，根据央行的126号文件，不同行业收取的刷卡手续费各异，目前国内现行的商户扣率整体水平已是全球最低，且银行向商户返还部分手续费的想法可行性低。

POS机的监管较为复杂

给百脑汇提供POS机刷卡服务的通联支付解释，为刷卡提供支持的各机构在分账时都会参与其中，真正到他们手中的以每笔刷卡费计算可能也就是几毛钱。

此外，记者了解到，相关部门对POS机的安全监护也是需要费用的。

公安经侦部门告诉记者，POS机的申办过程并不复杂，但监管起来可就复杂了。当某一台POS机频繁出现大额套现的时候，应该引起银行的警觉，但可惜没有银行去调查这些异常，这就给黑POS机的出现提供了可乘之机。