新表保修不保表带？

投诉：6月30日，市民姚女士在越秀区北京路广州百货大厦二楼的“斯沃琪”手表专柜为女儿购买了手表一只。7月中旬，表带其中一个扣眼出现“裂缝”。“我女儿平时用手表都很小心，但是表带上的正方形扣眼却裂开了三边。”姚女士随后向商家投诉，要求维修表带，但店员以“只提供机芯保修2年的服务”为由拒绝了她的要求。

姚小姐向广州市消费者协会投诉后，8月3日有“斯沃琪”手表专柜的工作人员与她联系，承诺可以保修，但在此之后再无任何人员跟进处理。回应：北京路广州百货大厦二楼的斯沃琪手表专柜工作人员表示，姚女士的这种情况是可以保修的，而对于搁置维修一事，工作人员称实属误会。“我是北京路店的店员，当时在咨询经理后得知可以保修，但是姚女士之前找的是中怡店的工作人员，所以她需要把手表退回至中怡店维修。”记者随后向姚女士说明原委，她表示“只要表带可以保修就没问题”，将会尽快前往中怡店维修手表。