广告未注明“先到先得”让消费者白跑

9月初王女士在自家邮箱里看到了世纪联华9月4日至17日的促销广告，在广告封底的“超级大换购”一栏吸引了她的注意。记者在广告上看到，除了“团购招商不参加活动外”，只要单张收银条购物满78元，即可以28.8元换购一袋某品牌贡米，换购日期为9月4日至9月10日。

据悉，王女士9月7日在鲁班路店买到约84元的商品后，便拿着零钱来到服务中心准备换购大米，但没想到被工作人员告知大米已经被换完了。工作人员指了指贴在墙壁上的换购产品海报上印有的“换购商品先到先得，换完为止”的字样便没再多作解释。

但显然王女士认为自己理应有权利兑换到这袋大米。“我没来过卖场是不知道卖场内的广告写了什么字，我只知道塞到我家邮箱的促销广告没有这句话所以我来了，而且我9月7日来已经卖光了，那世纪联华何必写换购截止日为9月10日？”王小姐说。

门店主动赠商品作补偿

记者9月11日在世纪联华鲁班路店看到，不管是悬挂在商场内的换购广告、贴在服务中心旁的促销海报还是放置在服务中心旁的换购产品易拉宝，均写有“换购商品先到先得，换完为止”的字样，且记者了解到9月7日左右一块“已换完”的A4纸贴在了易拉宝大米广告的上面。

“不管换购什么产品都需要换购券的，换购券是由收银台开具。当时王女士没拿到换购券，说明大米已经卖光了。”一位工作人员如是说。“好像我们9月5日或是6日晚上就已经不出换购券了吧？”另一位工作人员补充道。

当班经理蔡小姐得知王女士的经历后，接受了她的中肯建议。“消费者拿到的促销广告是公司总部打印的，确实没有写‘先到先得’的提示，我会及时向上级部门反映这个问题。”蔡小姐说，“不过今天王女士想换到这袋大米也不可能了。所有大米分配到每个门店，对于那么多消费者来说都是‘限量’的。”

为了弥补王女士因促销广告换购条件不完整造成的损失，蔡经理主动提出可让王女士在“赠品区”内选择与大米换购价相仿的产品作为补偿，而店方的态度和行动也让王女士感到满意。