顾客投诉康洁干洗店私自染衣服

“洗之前是咖啡色，取衣服时却发现变成砖红色了!”近日，柏女士热线反映，在康洁干洗羽绒服，衣服上的皮子被员工私自染色。该店相关负责人表示，员工发现衣服掉色后，出于“好意”才进行的染色处理。

2月26日，柏女士将其羽绒服交给环山路康洁干洗店，3月初将衣服取回家时，她发现羽绒服前面的一块咖啡色羊皮装饰品变成了砖红色，“我去拿衣服时，员工连提都没提染色的事。”“这件衣服原价3600元，买了还不到一个月就被染色了。”3月2日，柏女士向该店提出赔偿500元，并将皮子染回咖啡色的要求。对方称只能赔偿200元，并以充值的方式打到康洁的会员卡内，柏女士对此不满，并于3月份多次联系该店进行协商，“对方一直拖延，不给具体的赔偿方案。”

4月16日15：50，该店负责人王先生表示，一般情况下，羊皮在干洗时很容易掉色，“员工在发现洗掉色后，想把颜色恢复到原色才进行了染色，是出于‘好意’。”对于赔偿方案，其称最多只能是洗熨费的5倍，不超过200元，由于双方未能达成一致，王先生表示会与柏女士进一步协商。