奶粉中现米粒大小固状物　消费者要6万赔偿未获支持

一位消费者向南京市高淳区消协投诉，称其购买的一罐奶粉中发现一米粒大的塑料片，几经调解，厂方愿意给予十倍赔偿，但消费者坚持至少6万元的赔偿要求，致使调解终止。高淳消协提醒，消费者要依法合理维权，无理要求往往得不偿失。

日前，消费者孔女士向高淳区消费者协会漆桥分会投诉，称其在一医院花268元买了一罐奶粉，泡奶粉过程中，在奶粉中发现有一个小塑料片。经调查了解，工作人员发现，孔女士所说的塑料片，其实是一米粒大小的白色固状物。孔女士提出了至少赔偿60000元的要求。

对于奶粉中出现的白色固状物，厂商则有不同的看法，他们称若消费者认定是厂家的责任，应拿出证据。同时，厂商还质疑消费者所说的购买价格，因孔女士所拿来的奶粉，并不是价格为268元大桶规格的，而是小桶的，价格约是大桶的一半。但孔女士无法举证，并且无法提供购买票据。虽然如此，厂家还是愿意退一赔一，孔女士依旧不满意。最后厂家再次作出让步，愿意给予10倍2680元赔偿。孔女士却对赔偿60000元的要求始终不松口，此调解终因双方差距太大而失败。孔女士最后表示，她要走司法程序解决。

消协工作人员表示，消费者无法律依据要求6万元的高额赔偿，就算诉讼到法院，同样也会得不到支持。在此，高淳区消费者协会提醒广大消费者，不管是消协还是有关行政部门，在处理侵权行为时，首要的原则是依照法律。因此，消费者在认为自己的权益受到侵害时，维权过程中应有理有据。