2014山东受理消费者投诉27387件　家用电器毛病最多

元旦小长假期间济南天气回暖，市民的消费热情也随之高涨，不过，令消费者不满的情况也屡有发生。记者了解到，元旦期间济南12345市民热线接到数百个消费投诉电话，市民们反映的重点包括产品质量问题、购物卡问题等。

元旦济南消费投诉以产品质量为多

元旦假期期间，记者对消费投诉类热线情况进行了梳理，截至3日16时，济南市民通过12315、12345等热线电话反映的问题中，产品质量问题仍是市民反映的重点，假期首日，针对购物卡问题的投诉建议比例较大。

元旦假期首日16点前，共接到市民消费投诉58件，其中产品质量30件，购物卡19件，其他9件。

次日共接到工商消费维权案例89件，其中购物卡问题8件，假冒伪劣问题3件，其他如产品质量类等问题较为分散。

假期最后一天16点前，共接到市民消费投诉111件，其中假冒伪劣问题5件，其他如产品质量类等问题较为分散，3日再未接到购物卡问题投诉。

元旦3天假期当中，济南12345市民热线接到消费投诉共计258件，这些问题将被反映到工商部门，并在小长假之后针对相应问题进行集中整治。

2014山东消费者投诉TOP10：家用电器毛病最多

记者从山东省消费者协会了解到，2014年全年山东共受理投诉27387件，接待来访咨询21337人次，解决19094件，挽回经济损失29551814.17元。

其中，家用电子电器类受理投诉数量最多，达7738件，其中手机等通讯类产品2946件，厨房电器类产品1032件，电视等视听产品785件。

所有受理的投诉当中，消费者反映质量问题10643件，合同问题7058件，售后服务4213件，价格问题593件，虚假宣传303件，安全问题142件，人格尊严79件。