春节南昌12315受理消费投诉81件　通讯产品占商品投诉首位

24日，记者从南昌市市场和质量监督管理局获悉，2015年春节假日期间(除夕至初六)，12315指挥中心共接听消费者各类电话304个，与去年同期相比增长5%。其中，受理消费者投诉81件(同比增长27%)、举报7件、提供咨询216个，通讯产品占商品投诉首位。

根据数据显示，春节期间共受理消费者投诉81件，同比增长27%。从争议的类别看，商品消费类诉求53件，占投诉总量的65%，其中排名前三位的消费类型分别为通讯产品，食品、服装鞋帽。服务消费类投诉28件，占投诉总量的35%，排名前三位的消费类型分别为餐饮住宿、销售服务以及制作、保养和修理服务。

据了解，从受理情况看，春节期间，美发、餐饮、住宿等行业发行的预付费卡、优惠卡、会员卡、团购券不能正常使用问题较为突出。消费者反映的问题主要集中在经营者在未明示的情况下，限制预付费卡、优惠卡、会员卡、团购券在春节期间使用。

南昌市市场和质量监督管理局一工作人员向记者介绍，2月22日，消费者胡女士在一酒店就餐，总消费价值1700元，因有会员卡，卡上写明打9折，且卡上没有标注节假日不可以使用等限制条款。因此，胡女士来电投诉，要求商家退掉差额。