“美容”还是“毁容”？ 商家的免费美容套路深

日前，无锡市锡山区市场监管局商务区分局接到消费者林女士的投诉：近日，她在逛街时，被某美容养生会所的店员拦住，得知可以享受免费美容服务。进店后，林女士被美容师在其脸上涂抹了泥状物。涂完后，她觉得脸部发烫、疼痛，要求进行清洗。谁料，美容师告诉她，涂抹的美容是免费的，但洗掉就需要支付额外的费用。林女士听完后很气愤，当即表示不用美容店清洗。美容师则表示，如果不使用美容店专门的清洗产品，会导致脸部过敏，产生不良影响。抱着变美的心理来美容，反倒“毁容”，无奈之下，林女士接受了美容店的清洗服务，并且支付了2000元的清理费。林女士回家后，越想越气愤，认为这家美容店存在欺骗嫌疑，遂诉至商务区分局，要求调解，进行全额退款。

该局工作人员接到投诉后，立刻前往美容店了解情况。按店家陈述，免费美容只包括涂脸项目，洗脸服务是在征求林女士的同意下提供的，对林女士所述欺诈行为不予承认。该局工作人员从消费习惯、透明服务等方面予以说服，商家最终表示愿意接受调解。该局工作人员根据双方陈述，组织消费者与店家进行调解，最终达成一致意见，由美容店全额还款。

对此，锡山市场监管部门提醒：近几年来，随着美容消费群体的不断扩大，有关“免费美容”骗局层出不穷，不少消费者成了“免费美容”陷阱的受害者。建议广大爱美人士，择优挑选那些信誉高、口碑好的美容店做美容。对那些高调宣传“免费美容”的商家要提高警惕。冷静辨别、长个心眼，详细了解服务项目，谨慎享受服务。同时，警告美容店等类似商家，信誉乃兴业之本，如果以“免费美容”慢慢诓住消费者，设下美丽陷阱，虽能带来一时收益，但势必永久丢失口碑，实在是损人不利己，诚信守法经营方是从业之道。