商家未兑现抽奖 消费者获补偿496元

近日，在山东省曲阜市工商局执法人员调解下，王先生投诉的商家涉嫌虚假抽奖促销活动一案，在商家给予王先生496元补偿款后得到圆满解决。

2016年12月12日，王先生来到曲阜市孔子商贸城，准备购买2樘安全门，看到经营某品牌安全门的门店正开展抽奖促销活动，商家宣传在12月12日至18日期间，进行“满12单抽取一户免单2980元”的抽奖活动。受抽奖活动的诱惑，王先生决定在该店购买2樘安全门，并与商家约定，王先生购买的2樘安全门累计为2单。

12月18日，王先生来到该店进行抽奖，商家却说在活动期间，只售出了7樘安全门，抽奖活动取消了。与商家几经交涉未果，王先生于2016年12月底，以商家涉嫌欺骗消费者为由将其投诉到济宁市长热线，要求其履行抽奖义务。

曲阜市工商局接到济宁市长热线转来的投诉后，执法人员2次驱车前往孔子商贸城商家处进行调查核实。调解中，当事双方争议较大：王先生认为，商家必须如约履行抽奖义务;商家则认为，抽奖的条件是在规定期间内必须满12单，否则就有权取消抽奖。

经执法人员多次调解，商家同意对王先生进行适当补偿，王先生也同意接受补偿。最终，商家按照抽奖免单2980元的1/6计算，向王先生共支付补偿款496元。王先生对此处理结果表示满意。