苹果公司承认人为降低手机速度后遭集体诉讼

据经济之声《天天315》报道，刚买一两年的苹果手机，用着用着就越来越慢甚至卡顿死机，这是不少苹果消费者遇到过的问题。近日，苹果公司对此作出声明，承认确实在用户不知情的情况下，有意让老款机型处理器降频运行，目的是保护手机硬件。众多消费者对此并不买账，认为苹果公司擅自干涉用户的设备，属于侵权行为。还有消费者质疑，苹果公司这么做到底是保护旧款手机，还是有意让消费者买新品？据美国《芝加哥太阳报》网站报道，美国时间上周四，五名苹果手机用户向芝加哥联邦法院提交了长达20页的诉讼书，对苹果发起集体诉讼。

上周三苹果官方针对此事作出的回应：

“锂电池在低温、低电量和长久使用后能够提供峰值电流需求的能力会有所降低，将无法提供极好的性能，并将可能导致意外关机，以此来保护手机电子元器件。

去年我们对iPhone6、iPhone6s、和iPhoneSE发布了一个新特性，那就是平滑过渡iPhone的即时极高性能需求，以避免由此产生的意外关机现象。现在，这个特性也被引入到了安装有iOS11.2的iPhone7上，未来还会支持其他款手机产品。”

接着，苹果公司周四再次发表声明，就其备受争议的降低老款iPhone手机速度以保护电池稳定性的决定致歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命。

对此，中消协副秘书长董祝礼表示：“它事实上对消费者造成了侵害，如果说它是无意当中侵害，那只能说它对消费者不上心。你在做这个事情之前，心里就没有想到消费者的感受，没有想到消费者的权利。现在你又是道歉，又是电池降价，我觉得要承担的责任远远不止这些。”

中消协法律与理论研究部主任陈剑也表示：“遇到这种问题，应该要先告知我到底怎么回事，然后给我相应的选择。我升软件还是不升软件，这是我的选择，不是你替我做选择。不管是按照合同法还是民法总则，你不能是把你的意志强加给我，所以首先你要尊重我，要让我有知情权，有选择权，有公平交易权。其次，你的电池问题究竟是个别情况还是整体的问题？如果是整体的质量问题，那你由此要求我更换电池，或者在不知情的情况下被迫更新新的手机，由此支付的额外的费用应该谁来承担呢？第三个，虽然说这一切是为消费者好，但你还没有告知我，你的意图是什么呢？这里边是不是隐藏了什么问题呢？比如你自身是不是有整体质量的问题，可能是你在我不知情的情况下，希望通过这种方式让我去买新手机？消费者会有这样一个质疑。”