中消协发布《2018电商行业消费数据报告》 虚假促销投诉占比27%

据经济之声《天天315》报道，转眼又到本年度最后一个月，对于企业和个人来说，已经是时候对过去一年做出总结了，然而对于电商行业来说，还面临本年度最后一场营销大战，下周“双十二”就要来临。

电子商务在过去十年迅速崛起，已经渗透到经济生活的方方面面，成为和消费者关联最为密切的一个经济模式。然而，在快速奔跑的过程中，也出现了这样那样的一些问题。本周四，中国消费者协会发布《2018电商行业消费数据报告》指出，2018年，针对电商行业投诉的问题主要集中在：虚假促销、质量、售后、信息泄露、物流、网络售假、退换货、发票、高额退票、霸王条款等领域。其中，虚假促销的投诉占比高达27.42%，618、双十一活动前后尤为严重。被投诉商家不同程度存在活动前大幅度提价后，再进行各类所谓的促销、打折活动，据此引起了许多消费者不满和投诉。

在电商平台上，最为闹心的便是共享经济，随着共享经济部分企业频繁曝出挪用押金、企业倒闭、退款难等问题，共享经济的投诉量在2018年呈现上升趋势。报告抽取了最具有代表性的共享单车、共享汽车、共享充电宝，其中共享单车投诉量占比最多，达67.5%；其次共享汽车投诉量占比21.8%；共享充电宝投诉量占比10.9%。